EspoCRM hosten, ohne etwas zu installieren
Ein CRM, in dem Sie eigene Datenobjekte anlegen, ohne eine Zeile Code zu schreiben — und in dem die Zahl der Vertriebsleute die Rechnung nicht bewegt.
Ab 8,99 €/Monat
Einleitung
EspoCRM von uns installiert, aktualisiert und gesichert, auf einer Maschine in Frankreich. Kundenbeziehungsverwaltung: Kontakte, Firmen, Verkaufschancen, Angebote und Kampagnen. Eine vollständige quelloffene Alternative zu Online-CRMs, ohne Abo pro Benutzer. Sie installieren nichts und richten keinen Server ein: Die Anwendung ist wenige Minuten nach der Bestellung online, auf Ihren Namen.
Der passende Tarif ist App Confort für 8,99 €/Monat inkl. MwSt. — 4 GB Arbeitsspeicher. EspoCRM läuft mit PHP über einer MariaDB-Datenbank und bleibt im Alltag zurückhaltend. Drei Dinge treiben es hoch: das Abrufen der Postfächer, das Nachrichten hereinholt und im Hintergrund Kontakten und Geschäften zuordnet; der Versand einer Kampagne, der zwar in Stapeln läuft, aber jede Nachricht aus der Vorlage baut; und der Neuaufbau des Schemas, wenn Sie ein Objekt oder ein Feld hinzufügen — eine schwere, aber seltene Operation. Die 4 GB deckt diese drei Spitzen ab.
Man kommt hierher von einer Nachverfolgungstabelle oder von einem pro Platz abgerechneten Online-CRM, dessen Funktionen zur Hälfte ungenutzt bleiben. Der Import läuft objektweise über CSV, mit Doppeltenerkennung und Spaltenzuordnung; die Reihenfolge lautet Firmen, dann Kontakte, dann Interessenten und Verkaufschancen, damit die Verknüpfungen sitzen. Der Export liefert CSV und XLSX, und eine REST-Schnittstelle lässt eine Website oder ein Kontaktformular anschließen. Für die Anmeldung werden LDAP und Active Directory erkannt, und Zwei-Faktor-Anmeldung steht bereit.
Was managed Hosting ändert
Eine lesbare Verkaufspipeline
Jede Verkaufschance trägt Betrag, Phase, Wahrscheinlichkeit und voraussichtliches Abschlussdatum, und die Übersicht macht daraus eine Vorhersage. Anrufe, Termine, E-Mails und Aufgaben bleiben am Geschäft hängen: Die Vorgeschichte einer Akte findet man ohne Wühlen im Postfach.
E-Mail im CRM, nicht daneben
Ein persönliches Postfach und Gruppenpostfächer werden per IMAP abgerufen, Nachrichten hängen sich an den richtigen Kontakt, und ein eigenes Postfach kann jede eingehende Mail in einen zu bearbeitenden Fall verwandeln. Vorlagen und Signaturen ersparen das Neuschreiben derselben Antworten.
Eigene Datenobjekte, ohne Entwicklung
Der Objektverwalter erlaubt es, etwas anzulegen, das nicht mitgeliefert wird — einen Maschinenpark, Wartungsverträge, Anmeldungen — mit Feldern, Listen und Beziehungen. Genau damit passt EspoCRM in Branchen, die allgemeine CRMs übersehen.
Feine Rechte und ein Kundenportal
Rollen greifen bis auf das Feld: Ein Vertriebler sieht seine Geschäfte, nicht die Marge. Ein Portal lässt Ihre Kunden außerdem eine Anfrage stellen und deren Fortgang verfolgen, ohne ihnen Zugang zum CRM zu geben.
Warum sie abgeben statt selbst installieren
Ein kleiner Betrieb verfolgt Interessenten in einer Tabelle
Die Datei existiert, ist jede dritte Woche aktuell, und niemand weiß, wer wen zurückgerufen hat. Dieselben Zeilen werden nach dem Import zu Firmen und Kontakten, mit einer Gesprächshistorie an jedem einzelnen.
Ein Kundendienst
Eine per IMAP abgerufene Support-Adresse erzeugt je Nachricht einen Fall, jeder Fall hat Verantwortliche und Status, und der Kunde verfolgt den Fortgang im Portal. Keine Beschwerde geht mehr in einem Sammelpostfach verloren.
Ein Vertriebsteam von fünf Personen
Jeder hat seine Pipeline, die Leitung sieht die Summe, und die Vorhersage stützt sich auf gewichtete Beträge statt auf Gefühl. Kein zusätzlicher Platz zu kaufen, wenn ein Praktikant kommt.
Eine E-Mail-Kampagne an eine gezielte Liste
Eine aus CRM-Filtern gebaute Liste, eine Nachrichtenvorlage, Erfassung von Öffnungen und Klicks, und ein Abmeldelink, der den Datensatz aktualisiert. Nachgefasst wird bei denen, die geöffnet haben.
Eine Branche, die allgemeine CRMs übersehen
Ein Gerätevermieter verfolgt Maschinen, Verträge und Wartungen. Diese Objekte entstehen im Objektverwalter und liegen neben den Kontakten, ohne eigene Entwicklung, die gepflegt werden müsste.
Gehostet in Frankreich
Ein CRM enthält Ihren Kundenbestand und Ihre Geschäftskorrespondenz: die Datenbank, die man am wenigsten wandern sehen möchte. Ihre bleibt in unserem eigenen Infrastruktur in Nouvelle-Aquitaine, das wir selbst betreiben.
Häufig gestellte Fragen
Diese Dienste exportieren nach CSV, und EspoCRM importiert objektweise. Die Reihenfolge zählt: zuerst die Firmen, dann die Kontakte, dann Interessenten und Verkaufschancen, sonst landen die Verknüpfungen falsch. Der Import erkennt Doppelte und lässt jede Spalte einem Feld zuordnen, auch einem gerade neu angelegten. Planen Sie ein, die Zuständigkeiten geradezuziehen: Die Benutzerkennungen des alten Werkzeugs gibt es hier nicht, sie müssen Ihren Konten zugeordnet werden.
Beim Import CSV in jedes Objekt, mit Doppeltenprüfung, Aktualisierung bestehender Datensätze und Spaltenzuordnung. Beim Export CSV und XLSX aus jeder Liste, mit gesetzten Filtern. Die REST-Schnittstelle deckt den Rest ab: einen Interessenten aus dem Kontaktformular Ihrer Website senden oder Geschäfte für eine externe Auswertung zurücklesen.
Beim kostenfreien Umfang lohnt Klarheit. Angebote, Aufträge und Rechnungen sind nicht in der Grundausgabe: Sie kommen mit der Erweiterung Sales Pack, die kostenpflichtig ist. Fortgeschrittene Automatisierung — bedingte Abläufe, geplante Nachfassaktionen — gehört zum ebenfalls kostenpflichtigen Advanced Pack; die freie Ausgabe bringt dafür eine Formelmaschine mit, die schon viel abdeckt. Der Kalenderabgleich mit Google oder Outlook läuft über eine Erweiterung. Und der Kampagnenversand hängt am eingerichteten Relais: Das CRM baut die Nachrichten, es ersetzt keinen guten Absenderruf.
App Confort, für 8,99 €/Monat inkl. MwSt. Er bringt 4 GB Arbeitsspeicher, wo die Anwendung mindestens 1 GB verlangt: Der Spielraum dient dem System, nicht der Kulisse. Sie können den Tarif später ohne Neuinstallation wechseln.
Ja. EspoCRM ist freie Software: Wir hosten sie, wir besitzen sie nicht. Der Kundenbestand lässt sich jederzeit exportieren, und die MariaDB-Datenbank wird anderswo unverändert wieder aufgesetzt.