استضف EspoCRM دون تثبيت أي شيء
نظام CRM تنشئ فيه كياناتك الخاصة دون كتابة سطر برمجي واحد، ولا يغير فيه عدد مندوبي المبيعات قيمة الفاتورة.
ابتداءً من 8,99 €/mois
تقديم
EspoCRM نتولى تثبيته وتحديثه ونسخه احتياطيا، على خادم في فرنسا. إدارة علاقات العملاء: جهات الاتصال والشركات والفرص وعروض الأسعار والحملات. بديل حر ومتكامل لأنظمة CRM السحابية، دون اشتراك لكل مستخدم. لا تثبت شيئا ولا تهيئ أي خادم: يصبح التطبيق متاحا على الإنترنت بعد دقائق من الطلب، باسمك.
العرض المناسب له هو App Confort بسعر 8,99 €/شهريا شاملة الضرائب — ذاكرة 4 Go. يعمل EspoCRM بلغة PHP فوق قاعدة بيانات MariaDB، ويبقى خفيفا في الاستخدام اليومي. ثلاثة أمور ترفع استهلاكه: جلب صناديق البريد، الذي يستورد الرسائل ويربطها بجهات الاتصال والصفقات في الخلفية؛ وإرسال حملة، مقسمة على دفعات لكنها تبني كل رسالة انطلاقا من القالب؛ وإعادة بناء المخطط عند إضافة كيان أو حقل، وهي عملية ثقيلة لكنها عرضية. تغطي الـ 4 Go هذه الذروات الثلاث.
يصل إلينا المستخدمون عادة من جدول بيانات للمتابعة، أو من CRM سحابي يُحتسب سعره لكل مستخدم ولا يُستعمل نصف وظائفه. يتم الاستيراد كيانا تلو الآخر بصيغة CSV، مع كشف التكرارات ومطابقة الأعمدة؛ والترتيب الواجب اتباعه هو: الشركات، ثم جهات الاتصال، ثم العملاء المحتملون والفرص، حتى تتم عمليات الربط بشكل صحيح. ويتم التصدير بصيغتي CSV وXLSX، وتتيح واجهة API REST ربط موقع أو نموذج اتصال. أما بالنسبة لتسجيل الدخول، فيدعم النظام دليل LDAP وActive Directory، كما تتوفر المصادقة الثنائية.
ما الذي تغيّره الاستضافة المُدارة
مسار صفقات واضح
تحمل كل فرصة مبلغها ومرحلتها واحتماليتها وتاريخ إغلاقها المتوقع، وتستخلص لوحة التحكم منها التوقعات. وتبقى المكالمات والاجتماعات والرسائل والمهام مرتبطة بالصفقة: تجد سجل الملف كاملا دون البحث في بريدك.
البريد الإلكتروني داخل CRM، لا بجانبه
يتم جلب صندوق شخصي وصناديق جماعية عبر IMAP، وتُربط الرسائل تلقائيا بجهة الاتصال الصحيحة، ويمكن لصندوق مخصص تحويل كل رسالة واردة إلى طلب للمعالجة. وتغنيك القوالب والتوقيعات عن إعادة كتابة الردود نفسها.
كياناتك الخاصة، دون تطوير
يتيح مدير الكيانات إنشاء عنصر غير موجود افتراضيا — أسطول آلات، عقود صيانة، تسجيلات — بحقوله وقوائمه وعلاقاته. وهذا ما يجعل EspoCRM ملائما لمهن تتجاهلها أنظمة CRM العامة.
صلاحيات دقيقة وبوابة للعملاء
تُضبط الأدوار حتى مستوى الحقل: يرى مندوب المبيعات صفقاته فقط، لا هامش الربح. كما تتيح البوابة لعملائك تقديم طلب ومتابعة تقدمه، دون منحهم الوصول إلى CRM.
لماذا تعهد به إلينا بدل تثبيته بنفسك
مؤسسة صغيرة جدا تتابع عملاءها المحتملين في جدول بيانات
الملف موجود، لكنه محدّث أسبوعا من كل ثلاثة، ولا أحد يعرف من اتصل بمن. تتحول الأسطر نفسها بعد استيرادها إلى شركات وجهات اتصال، مع سجل للتواصل مرتبط بكل منها.
خدمة ما بعد البيع
عنوان دعم يُجلب عبر IMAP ينشئ طلبا لكل رسالة، ولكل طلب مسؤوله وحالته، ويتابع العميل التقدم من البوابة. لا مزيد من الشكاوى الضائعة في صندوق مشترك.
فريق مبيعات من خمسة أشخاص
لكل فرد مساره، ويرى المسؤول المجموع، وتُبنى التوقعات على مبالغ مرجحة بدلا من التخمين. ولا حاجة لشراء ترخيص إضافي عند انضمام متدرب.
حملة بريد إلكتروني على قائمة مستهدفة
قائمة مبنية من فلاتر CRM، وقالب رسالة، وتتبع لمرات الفتح والنقر، ورابط إلغاء اشتراك يحدّث البطاقة. وتتم المتابعة مع من فتحوا الرسالة.
مهنة تتجاهلها أنظمة CRM العامة
شركة لتأجير المعدات تتابع الآلات والعقود وعمليات الصيانة. تُنشأ هذه العناصر في مدير الكيانات وتعمل إلى جانب جهات الاتصال، دون تطوير خاص يحتاج إلى صيانة.
مستضاف في فرنسا
يحتوي CRM على ملف عملائك ومراسلاتك التجارية: إنها القاعدة التي لا تريد أن تفقدها. وتبقى قاعدتك على بنيتنا التحتية في Nouvelle-Aquitaine، التي نشغلها بأنفسنا.
الأسئلة الشائعة
تصدّر هذه الخدمات بصيغة CSV، ويستورد EspoCRM كيانا تلو الآخر. الترتيب مهم: الشركات أولا، ثم جهات الاتصال، ثم العملاء المحتملون والفرص، وإلا فلن تتم عمليات الربط بشكل صحيح. يكشف الاستيراد التكرارات ويتيح مطابقة كل عمود مع حقل، بما في ذلك حقل أنشأته للتو. خطط لإعادة تعيين المالكين: معرّفات المستخدمين في الأداة السابقة غير موجودة هنا، ويجب مطابقتها مع حساباتك.
في الاستيراد: صيغة CSV على أي كيان، مع التحقق من التكرارات وتحديث السجلات الموجودة ومطابقة الأعمدة. وفي التصدير: صيغتا CSV وXLSX من كل قائمة، مع تطبيق الفلاتر. وتغطي واجهة API REST الباقي: إرسال عميل محتمل من نموذج الاتصال في موقعك، أو قراءة الصفقات للوحة تحكم خارجية.
يجب الوضوح بشأن حدود النسخة المجانية. عروض الأسعار وأوامر الشراء والفواتير ليست ضمن النسخة الأساسية: تأتي مع إضافة Sales Pack المدفوعة. والأتمتة المتقدمة — التسلسلات الشرطية والمتابعات المجدولة — تتبع Advanced Pack، المدفوعة أيضا؛ في المقابل، توفر النسخة الحرة محرك صيغ يغطي حالات كثيرة. ومزامنة التقويم مع Google أو Outlook تتم عبر إضافة. أما إرسال الحملات فيعتمد على خادم الإرسال الذي تهيئه: يجهّز CRM الرسائل، لكنه لا يعوّض سمعة جيدة للمرسل.
App Confort، بسعر 8,99 €/شهريًا شاملًا الضرائب. يوفر 4 Go من الذاكرة في حين يتطلب التطبيق 1 Go على الأقل: والهامش يخدم النظام، لا المظهر. يمكنك تغيير العرض لاحقًا دون إعادة التثبيت.
نعم. EspoCRM برنامج حر: نحن نستضيفه ولا نملكه. يمكنك تصدير ملف العملاء متى شئت، وإعادة تثبيت قاعدة MariaDB في مكان آخر كما هي.