سياسة الخصوصية
آخر تحديث : 16/08/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
سياسة الخصوصية
تمهيد
تحترم By-Hoster، وهي جمعية مصرح بها تحت رقم RNA W162005815 ومسجلة تحت رقم SIRET 92395660100010، خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) رقم 2016/679 والتشريعات الفرنسية المعمول بها.
تصف هذه السياسة الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونحميها.
المادة 1 – المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو: By-Hoster جمعية مقرها في Nouvelle-Aquitaine، فرنسا. التواصل: 📧 contact@by-hoster.com
المادة 2 – البيانات المجمعة
لا نجمع إلا البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإدارة العملاء والوفاء بالتزاماتنا القانونية. وتشمل البيانات المجمعة:
- الاسم واللقب،
- عنوان البريد الإلكتروني،
- العنوان البريدي (عند الاقتضاء)،
- رقم الهاتف،
- عنوان IP،
- بيانات تسجيل الدخول،
- سجل الطلبات والمدفوعات،
- المحتويات المستضافة (في حدود البنية التحتية).
المادة 3 – أغراض المعالجة
تجمع البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها وصيانتها،
- تقديم الخدمات المشترك فيها،
- الفوترة والمحاسبة،
- إرسال معلومات تجارية داخلية (مع خيار إلغاء الاشتراك)،
- منع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة،
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
المادة 4 – الأساس القانوني للمعالجة
تستند المعالجات إلى:
- تنفيذ عقد (تقديم الخدمات)،
- الوفاء بالتزام قانوني (مثل: حفظ الفواتير)،
- المصلحة المشروعة (تأمين الخدمة، منع الاحتيال)،
- الموافقة فيما يخص الاتصالات التجارية.
المادة 5 – الجهات المتلقية للبيانات
تعالج بياناتك حصريا من قبل By-Hoster وأعضائها المخولين. ويجوز نقلها إلى معالجين تقنيين من الباطن لأغراض الاستضافة أو الدفع أو الصيانة، شريطة توفر ضمانات أمن وسرية مطابقة للائحة RGPD.
وخارج هذه الحالات، لا يتم التنازل عن أي بيانات أو بيعها.
المادة 6 – مدة الحفظ
تحفظ بياناتك:
- طوال مدة العلاقة التعاقدية،
- ثم تؤرشف لمدة سنتين (2) اعتبارا من نهاية العلاقة، ما لم يقتض التزام قانوني مدة أطول.
المادة 7 – أمن البيانات
تطبق By-Hoster جميع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان حماية بياناتك:
- مصادقة آمنة،
- وصول مقيد إلى البيانات،
- تشفير عمليات النقل،
- مراقبة البنية التحتية.
المادة 8 – ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
تستخدم By-Hoster:
- ملفات تعريف ارتباط وظيفية ضرورية لعمل الموقع،
- Google Analytics لتحليل الجمهور وتحسين تجربة المستخدم.
لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
المادة 9 – حقوقك
وفقا للأنظمة المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك:
- حق الاطلاع،
- حق التصحيح،
- حق المحو («الحق في النسيان»)،
- حق الاعتراض،
- حق تقييد المعالجة،
- حق نقل البيانات.
ونلتزم بالرد في غضون 30 يوما.
المادة 10 – النقل خارج الاتحاد الأوروبي
تقع جميع البنى التحتية والخدمات الخاصة بـ By-Hoster في فرنسا. ولا يتم أي نقل لبياناتك خارج الاتحاد الأوروبي.
المادة 11 – تعديلات السياسة
تحتفظ By-Hoster بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للامتثال للتطورات التشريعية أو التنظيمية أو التقنية.
وسيتم الإعلان عن التعديلات عبر موقعنا الإلكتروني.
المادة 12 – المساعد التحاوري والذكاء الاصطناعي
يوفر موقعنا ومنطقة العملاء لدينا محادثة دعم مباشرة، يشارك فيها، إلى جانب فريقنا البشري، مساعد ذكاء اصطناعي يدعى Victor.
12.1 معالجة داخلية بالكامل
تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها Victor حصريا على خوادم GPU خاصة بنا، مستضافة ذاتيا ضمن بنيتنا التحتية. لا تنقل أي محادثة أو بيانات شخصية إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي؛ ولا يتم استغلال أي شيء أو بيعه أو مشاركته مع أي جهة.
12.2 البيانات التي يعالجها المساعد
- عند تسجيل دخولك، يمكن لـ Victor الاطلاع على معلومات حسابك (الخدمات المشترك فيها، الفواتير، المواعيد المستحقة) لغرض وحيد هو الإجابة عن أسئلتك المتعلقة بك.
- تُخفى البيانات السرية (كلمات المرور، المفاتيح ورموز الوصول) تلقائيا قبل أي معالجة من قبل النموذج. وعلى سبيل الاحتياط، لا ترسل أبدا كلمة مرور في المحادثة.
- لا تستخدم محادثاتك وبياناتك أبدا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
12.3 الإشراف البشري
الغرض الوحيد من مساعد الذكاء الاصطناعي هو تحسين سرعة ردودنا وجودتها في الأسئلة البسيطة. ويُشار بوضوح إلى تدخلاته بوصفها كذلك، ويشرف عليها فريقنا، ويمكنك في أي وقت طلب محاور بشري — فيحال طلبك فورا إلى فريق الدعم لدينا.
12.4 مؤشرات الجودة
نقيس مؤشرات مجمعة (متوسط زمن الرد، معدل الرضا، أحجام المحادثات) لغرض وحيد هو التحسين المستمر لجودة الدعم لدينا. ولا تستخدم هذه المؤشرات لأي غرض إعلاني. وتحذف محادثات الزوار غير المعرفين تلقائيا بعد 90 يوما.
التواصل
لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
آخر تحديث: 16/08/2026