Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16/08/2026  ·  By-Hoster — RNA W162005815

Politique de Confidentialité

Préambule

By-Hoster, association déclarée sous le numéro RNA W162005815 et immatriculée sous le SIRET 92395660100010, respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la législation française applicable.

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : By-Hoster Association basée en Nouvelle-Aquitaine, France. Contact : 📧 contact@by-hoster.com

Article 2 – Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion client et au respect de nos obligations légales. Les données collectées incluent :

  • Nom et prénom,
  • Adresse e-mail,
  • Adresse postale (le cas échéant),
  • Numéro de téléphone,
  • Adresse IP,
  • Identifiants de connexion,
  • Historique de commandes et de paiements,
  • Contenus hébergés (limité à l'infrastructure).

    • Nous n’effectuons aucune collecte de données sensibles.

    Article 3 – Finalités du traitement

    Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Création, gestion et maintenance des comptes clients,
  • Fourniture des services souscrits,
  • Facturation et comptabilité,
  • Communication d’informations commerciales internes (avec option de désabonnement),
  • Prévention des fraudes et des activités illicites,
  • Respect des obligations légales et réglementaires.

    • Article 4 – Base légale du traitement

    Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d'un contrat (prestations de services),
  • Le respect d’une obligation légale (ex : conservation de factures),
  • L’intérêt légitime (sécurisation du service, prévention de la fraude),
  • Le consentement pour les communications commerciales.

    • Article 5 – Destinataires des données

    Vos données sont traitées exclusivement par By-Hoster et ses membres autorisés. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques pour l’hébergement, les paiements ou la maintenance, sous réserve de garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

    En dehors de ces cas, aucune cession ou revente de données n'est réalisée.

    Article 6 – Durée de conservation

    Vos données sont conservées :

  • Pendant toute la durée de la relation contractuelle,
  • Puis archivées pendant 2 ans à compter de la fin de la relation, sauf obligation légale plus longue.

    • Les adresses IP et logs techniques peuvent être conservés pour une durée maximale de 12 mois.

    Article 7 – Sécurité des données

    By-Hoster met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données :

  • Authentification sécurisée,
  • Accès restreint aux données,
  • Chiffrement des transmissions,
  • Surveillance de l'infrastructure.

    • Toute violation de données personnelles vous serait notifiée conformément à la réglementation.

    Article 8 – Cookies et traceurs

    By-Hoster utilise :

  • Des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site,
  • Google Analytics pour analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

    • Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis notre bannière d'information ou votre navigateur.

    Plus de détails disponibles dans notre Politique de Cookies.

    Article 9 – Vos droits

    Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès,
  • Droit de rectification,
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
  • Droit d’opposition,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit à la portabilité.

    • Vous pouvez exercer vos droits gratuitement par e-mail : ➡️ contact@by-hoster.com

    Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

    Article 10 – Transfert hors Union Européenne

    Toutes les infrastructures et services de By-Hoster sont localisés en France. Aucun transfert de vos données en dehors de l'Union Européenne n’est réalisé.

    Article 11 – Modifications de la politique

    By-Hoster se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

    Les modifications seront signalées via notre site internet.

    Article 12 – Assistant conversationnel et intelligence artificielle

    Notre site et notre espace client proposent un chat d'assistance en direct, au sein duquel intervient, aux côtés de notre équipe humaine, un assistant d'intelligence artificielle nommé Victor.

    12.1 Un traitement entièrement interne

    Les modèles d'IA utilisés par Victor s'exécutent exclusivement sur nos propres serveurs GPU, auto-hébergés au sein de notre infrastructure. Aucune conversation ni donnée personnelle n'est transmise à un fournisseur d'IA tiers ; rien n'est exploité, revendu ou partagé avec qui que ce soit.

    12.2 Données traitées par l'assistant

  • Lorsque vous êtes connecté, Victor peut consulter les informations de votre compte (services souscrits, factures, échéances) dans le seul but de répondre à vos questions vous concernant.
  • Les données confidentielles (mots de passe, clés et jetons d'accès) sont automatiquement masquées avant tout traitement par le modèle. Par précaution, ne communiquez jamais de mot de passe dans le chat.
  • Vos conversations et vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA.

12.3 Supervision humaine

L'assistant IA a pour seul objet d'améliorer la réactivité et la qualité de nos réponses sur les questions simples. Ses interventions sont clairement signalées comme telles, supervisées par notre équipe, et vous pouvez à tout moment demander un interlocuteur humain — votre demande est alors transmise immédiatement à notre équipe support.

12.4 Indicateurs de qualité

Nous mesurons des indicateurs agrégés (temps de réponse moyen, taux de satisfaction, volumes de conversations) dans le seul but d'améliorer en continu la qualité de notre support. Ces indicateurs ne servent aucune finalité publicitaire. Les conversations des visiteurs non identifiés sont automatiquement supprimées après 90 jours.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles : 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net

Dernière mise à jour : 16/08/2026

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