Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento : 16/08/2026  ·  By-Hoster — RNA W162005815

Informativa sulla privacy

Premessa

By-Hoster, associazione dichiarata con il numero RNA W162005815 e registrata con il SIRET 92395660100010, rispetta la vita privata dei propri utenti e si impegna a proteggerne i dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n. 2016/679 e alla legislazione francese applicabile.

La presente informativa descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le Sue informazioni personali.

Articolo 1 – Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è: By-Hoster Associazione con sede in Nouvelle-Aquitaine, Francia. Contatto: 📧 contact@by-hoster.com

Articolo 2 – Dati raccolti

Raccogliamo unicamente i dati necessari alla fornitura dei nostri servizi, alla gestione dei clienti e al rispetto dei nostri obblighi di legge. I dati raccolti comprendono:

  • Nome e cognome,
  • Indirizzo e-mail,
  • Indirizzo postale (se del caso),
  • Numero di telefono,
  • Indirizzo IP,
  • Credenziali di accesso,
  • Cronologia degli ordini e dei pagamenti,
  • Contenuti ospitati (limitatamente all'infrastruttura).

    • Non effettuiamo alcuna raccolta di dati sensibili.

    Articolo 3 – Finalità del trattamento

    I dati personali sono raccolti per le finalità seguenti:

  • Creazione, gestione e manutenzione degli account clienti,
  • Fornitura dei servizi sottoscritti,
  • Fatturazione e contabilità,
  • Comunicazione di informazioni commerciali interne (con opzione di disiscrizione),
  • Prevenzione delle frodi e delle attività illecite,
  • Rispetto degli obblighi di legge e regolamentari.

    • Articolo 4 – Base giuridica del trattamento

    I trattamenti si fondano su:

  • L'esecuzione di un contratto (prestazione di servizi),
  • Il rispetto di un obbligo di legge (es.: conservazione delle fatture),
  • Il legittimo interesse (sicurezza del servizio, prevenzione delle frodi),
  • Il consenso per le comunicazioni commerciali.

    • Articolo 5 – Destinatari dei dati

    I Suoi dati sono trattati esclusivamente da By-Hoster e dai suoi membri autorizzati. Possono essere trasmessi a responsabili tecnici del trattamento per l'hosting, i pagamenti o la manutenzione, fatte salve garanzie di sicurezza e riservatezza conformi al GDPR.

    Al di fuori di questi casi non viene effettuata alcuna cessione o rivendita di dati.

    Articolo 6 – Durata di conservazione

    I Suoi dati sono conservati:

  • Per tutta la durata del rapporto contrattuale,
  • Successivamente archiviati per 2 anni a partire dalla fine del rapporto, salvo obblighi di legge di durata superiore.

    • Gli indirizzi IP e i log tecnici possono essere conservati per una durata massima di 12 mesi.

    Articolo 7 – Sicurezza dei dati

    By-Hoster adotta tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la protezione dei Suoi dati:

  • Autenticazione sicura,
  • Accesso limitato ai dati,
  • Cifratura delle trasmissioni,
  • Monitoraggio dell'infrastruttura.

    • Qualsiasi violazione dei dati personali Le sarebbe notificata conformemente alla normativa.

    Articolo 8 – Cookie e traccianti

    By-Hoster utilizza:

  • Cookie funzionali necessari al funzionamento del sito,
  • Google Analytics per analizzare l'audience e migliorare l'esperienza d'uso.

    • Può configurare le Sue preferenze in materia di cookie in qualsiasi momento dal nostro banner informativo o dal Suo browser.

    Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sui cookie.

    Articolo 9 – I Suoi diritti

    Conformemente alla normativa, Lei dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati:

  • Diritto di accesso,
  • Diritto di rettifica,
  • Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»),
  • Diritto di opposizione,
  • Diritto alla limitazione del trattamento,
  • Diritto alla portabilità.

    • Può esercitare i Suoi diritti gratuitamente via e-mail: ➡️ contact@by-hoster.com

    Ci impegniamo a rispondere entro 30 giorni.

    Articolo 10 – Trasferimento fuori dall'Unione europea

    Tutte le infrastrutture e i servizi di By-Hoster sono situati in Francia. Non viene effettuato alcun trasferimento dei Suoi dati al di fuori dell'Unione europea.

    Articolo 11 – Modifiche dell'informativa

    By-Hoster si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per conformarsi all'evoluzione legislativa, regolamentare o tecnica.

    Le modifiche saranno segnalate tramite il nostro sito internet.

    Articolo 12 – Assistente conversazionale e intelligenza artificiale

    Il nostro sito e la nostra area clienti offrono una chat di assistenza in diretta, all'interno della quale interviene, accanto al nostro team umano, un assistente di intelligenza artificiale chiamato Victor.

    12.1 Un trattamento interamente interno

    I modelli di IA utilizzati da Victor vengono eseguiti esclusivamente sui nostri server GPU, auto-ospitati all'interno della nostra infrastruttura. Nessuna conversazione né dato personale è trasmesso a un fornitore di IA terzo; nulla viene sfruttato, rivenduto o condiviso con chicchessia.

    12.2 Dati trattati dall'assistente

  • Quando è connesso, Victor può consultare le informazioni del Suo account (servizi sottoscritti, fatture, scadenze) al solo scopo di rispondere alle Sue domande che La riguardano.
  • I dati riservati (password, chiavi e token di accesso) sono automaticamente mascherati prima di qualsiasi trattamento da parte del modello. Per precauzione, non comunichi mai una password nella chat.
  • Le Sue conversazioni e i Suoi dati non sono mai utilizzati per addestrare i modelli di IA.

12.3 Supervisione umana

L'assistente IA ha il solo scopo di migliorare la rapidità e la qualità delle nostre risposte sulle domande semplici. I suoi interventi sono chiaramente segnalati come tali, supervisionati dal nostro team, e Lei può in qualsiasi momento chiedere un interlocutore umano — la Sua richiesta viene allora trasmessa immediatamente al nostro team di assistenza.

12.4 Indicatori di qualità

Misuriamo indicatori aggregati (tempo medio di risposta, tasso di soddisfazione, volumi di conversazione) al solo scopo di migliorare continuamente la qualità della nostra assistenza. Questi indicatori non servono ad alcuna finalità pubblicitaria. Le conversazioni dei visitatori non identificati sono eliminate automaticamente dopo 90 giorni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei Suoi dati personali: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net

Ultimo aggiornamento: 16/08/2026

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