Política de Privacidad
Última actualización : 16/08/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
Política de Privacidad
Preámbulo
By-Hoster, asociación declarada con el número RNA W162005815 y registrada con el Siret 92395660100010, respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º2016/679 y la legislación francesa aplicable.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, mantenemos y protegemos su información personal.
Artículo 1 – Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es: By-Hoster Asociación con sede en Nueva Aquitania, Francia. Contacto: 📧 contact@by-hoster.com
Artículo 2 – Datos recogidos
Solo recopilamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, la gestión de clientes y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Los datos recogidos incluyen:
- Nombre y apellidos,
- Dirección de correo electrónico,
- Dirección postal (en su caso),
- Número de teléfono,
- Dirección IP,
- Identificadores de conexión,
- Historial de pedidos y pagos,
- Contenidos alojados (limitado a la infraestructura).
- Creación, gestión y mantenimiento de cuentas de clientes,
- Prestación de los servicios contratados,
- Facturación yBy-Hoster se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con los desarrollos legislativos, reglamentarios o técnicos.
No realizamos ninguna recogida de datos sensibles.
Artículo 3 – Finalidades del tratamiento
Los datos personales se recogen para las siguientes finalidades:
Asistente de soporte con inteligencia artificial
Nuestro chat de soporte en directo incluye un asistente de IA llamado Victor, que trabaja junto a nuestro equipo humano. Los modelos de IA se ejecutan exclusivamente en nuestros propios servidores GPU autoalojados: ninguna conversación ni dato personal se envía a un proveedor de IA externo, ni se explota o revende. Si ha iniciado sesión, Victor puede consultar la información de su cuenta (servicios, facturas) únicamente para responder a sus preguntas; las contraseñas y secretos se enmascaran automáticamente antes de cualquier procesamiento. Sus datos nunca se utilizan para entrenar los modelos de IA. Las respuestas de la IA están claramente identificadas, supervisadas por nuestro equipo, y puede solicitar un agente humano en cualquier momento. Solo medimos indicadores agregados (tiempo medio de respuesta, satisfacción) para mejorar nuestro soporte; las conversaciones anónimas se eliminan a los 90 días.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
Última actualización: 16/08/2026