Política de Privacidad
Última actualización : 16/08/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
Política de Privacidad
Preámbulo
By-Hoster, asociación declarada con el número RNA W162005815 e inscrita con el SIRET 92395660100010, respeta la vida privada de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679 y con la legislación francesa aplicable.
La presente política describe la manera en que recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal.
Artículo 1 – Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es: By-Hoster Asociación con sede en Nouvelle-Aquitaine, Francia. Contacto: 📧 contact@by-hoster.com
Artículo 2 – Datos recogidos
Recogemos únicamente los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios, para la gestión de clientes y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Los datos recogidos incluyen:
- Apellidos y nombre,
- Dirección de correo electrónico,
- Dirección postal (en su caso),
- Número de teléfono,
- Dirección IP,
- Identificadores de conexión,
- Historial de pedidos y de pagos,
- Contenidos alojados (limitado a la infraestructura).
Artículo 3 – Finalidades del tratamiento
Los datos personales se recogen para las siguientes finalidades:
- Creación, gestión y mantenimiento de las cuentas de cliente,
- Prestación de los servicios contratados,
- Facturación y contabilidad,
- Comunicación de información comercial interna (con opción de darse de baja),
- Prevención del fraude y de las actividades ilícitas,
- Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.
Artículo 4 – Base legal del tratamiento
Los tratamientos se basan en:
- La ejecución de un contrato (prestaciones de servicios),
- El cumplimiento de una obligación legal (p. ej.: conservación de facturas),
- El interés legítimo (protección del servicio, prevención del fraude),
- El consentimiento para las comunicaciones comerciales.
Artículo 5 – Destinatarios de los datos
Sus datos son tratados exclusivamente por By-Hoster y sus miembros autorizados. Pueden ser transmitidos a subcontratistas técnicos para el alojamiento, los pagos o el mantenimiento, con sujeción a garantías de seguridad y de confidencialidad conformes al RGPD.
Fuera de estos casos, no se realiza ninguna cesión ni reventa de datos.
Artículo 6 – Plazo de conservación
Sus datos se conservan:
- Durante toda la duración de la relación contractual,
- Y se archivan después durante 2 años a partir del fin de la relación, salvo obligación legal más larga.
Artículo 7 – Seguridad de los datos
By-Hoster aplica todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de sus datos:
- Autenticación segura,
- Acceso restringido a los datos,
- Cifrado de las transmisiones,
- Vigilancia de la infraestructura.
Artículo 8 – Cookies y rastreadores
By-Hoster utiliza:
- Cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio,
- Google Analytics para analizar la audiencia y mejorar la experiencia de usuario.
Más detalles disponibles en nuestra Política de Cookies.
Artículo 9 – Sus derechos
De conformidad con la normativa, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:
- Derecho de acceso,
- Derecho de rectificación,
- Derecho de supresión («derecho al olvido»),
- Derecho de oposición,
- Derecho a la limitación del tratamiento,
- Derecho a la portabilidad.
Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días.
Artículo 10 – Transferencia fuera de la Unión Europea
Todas las infraestructuras y servicios de By-Hoster están localizados en Francia. No se realiza ninguna transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea.
Artículo 11 – Modificaciones de la política
By-Hoster se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a la evolución legislativa, reglamentaria o técnica.
Las modificaciones se señalarán a través de nuestro sitio web.
Artículo 12 – Asistente conversacional e inteligencia artificial
Nuestro sitio y nuestra área de cliente ofrecen un chat de asistencia en directo, en el que interviene, junto a nuestro equipo humano, un asistente de inteligencia artificial llamado Victor.
12.1 Un tratamiento enteramente interno
Los modelos de IA utilizados por Victor se ejecutan exclusivamente en nuestros propios servidores GPU, autoalojados dentro de nuestra infraestructura. Ninguna conversación ni dato personal se transmite a un proveedor de IA externo; nada se explota, revende ni comparte con nadie.
12.2 Datos tratados por el asistente
- Cuando usted está conectado, Victor puede consultar la información de su cuenta (servicios contratados, facturas, vencimientos) con el único fin de responder a sus preguntas relativas a usted.
- Los datos confidenciales (contraseñas, claves y tokens de acceso) se enmascaran automáticamente antes de cualquier tratamiento por el modelo. Por precaución, no comunique nunca una contraseña en el chat.
- Sus conversaciones y sus datos no se utilizan nunca para entrenar los modelos de IA.
12.3 Supervisión humana
El asistente de IA tiene como único objeto mejorar la capacidad de respuesta y la calidad de nuestras respuestas a las cuestiones sencillas. Sus intervenciones se señalan claramente como tales, están supervisadas por nuestro equipo, y usted puede solicitar en todo momento un interlocutor humano: su solicitud se transmite entonces de inmediato a nuestro equipo de soporte.
12.4 Indicadores de calidad
Medimos indicadores agregados (tiempo medio de respuesta, tasa de satisfacción, volúmenes de conversaciones) con el único fin de mejorar de forma continua la calidad de nuestro soporte. Estos indicadores no sirven a ninguna finalidad publicitaria. Las conversaciones de los visitantes no identificados se suprimen automáticamente al cabo de 90 días.
Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta política o al tratamiento de sus datos personales: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
Última actualización: 16/08/2026