Aviso RGPD
Última actualización : 16/08/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
Aviso de Información sobre la Protección de Datos (RGPD)
Preámbulo
El presente Aviso de Información tiene por objeto informar a los usuarios del sitio www.by-hoster.net sobre la manera en que sus datos personales son recogidos, utilizados, conservados y protegidos por By-Hoster, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679 y con la ley francesa «Informatique et Libertés» modificada.
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es: By-Hoster Asociación RNA: W162005815 SIRET: 92395660100010 Nouvelle-Aquitaine, Francia Contacto: 📧 contact@by-hoster.com
2. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recogidos por By-Hoster se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestión y creación de cuentas de cliente,
- Prestación y ejecución de los servicios contratados,
- Facturación y gestión administrativa,
- Seguimiento de la relación con el cliente,
- Análisis de la audiencia y mejora del sitio,
- Cumplimiento de las obligaciones legales,
- Protección de la infraestructura,
- Comunicación de información comercial interna (con posibilidad de darse de baja en cualquier momento).
3. Naturaleza de los datos recogidos
By-Hoster puede recoger los siguientes tipos de datos:
- Identidad: apellidos, nombre,
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono,
- Información de conexión: identificador, contraseña cifrada, dirección IP,
- Historial de las transacciones y de los servicios utilizados,
- Registros técnicos y estadísticas de uso.
4. Base jurídica del tratamiento
Los tratamientos de datos se basan en:
- La ejecución contractual (gestión de la cuenta y de los servicios),
- El cumplimiento de una obligación legal (facturación, conservación de determinados datos),
- El interés legítimo de By-Hoster (protección del sitio, mejora de los servicios),
- El consentimiento para las cookies de medición de audiencia y las comunicaciones comerciales.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales se destinan exclusivamente:
- A By-Hoster y a sus miembros autorizados,
- A los prestadores técnicos que intervienen en el mantenimiento, el alojamiento o el tratamiento de los pagos (con sujeción a garantías adecuadas conformes al RGPD).
6. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Todas las infraestructuras utilizadas por By-Hoster están situadas en Francia. No se realiza ninguna transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Plazo de conservación
- Datos de cliente: conservados durante la duración de la relación contractual y archivados después durante 2 años tras la resolución.
- Datos relativos a los pagos y a las facturas: conservados durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables.
- Cookies y registros técnicos: hasta 12 meses como máximo.
8. Seguridad de los datos
By-Hoster aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas con el fin de garantizar la seguridad de los datos:
- Cifrado de los datos sensibles,
- Autenticación segura,
- Vigilancia continua de la infraestructura,
- Restricción del acceso a los datos únicamente a las personas habilitadas.
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales,
- Derecho de rectificación de sus datos,
- Derecho de supresión (derecho al olvido),
- Derecho de oposición al tratamiento,
- Derecho a la limitación del tratamiento,
- Derecho a la portabilidad de sus datos.
Se le dará respuesta en un plazo máximo de un mes, salvo complejidad particular.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), la autoridad francesa de protección de datos:
- Sitio: www.cnil.fr
- Dirección: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia.
11. Modificación del aviso
By-Hoster se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Información en cualquier momento. Toda modificación sustancial se comunicará a través del sitio web.
12. Asistente de ayuda por inteligencia artificial (chatbot)
Finalidad: proporcionar una primera asistencia rápida sobre cuestiones sencillas a través de nuestro chat en directo, en el que interviene un asistente de IA llamado Victor, supervisado por nuestro equipo. Base jurídica: interés legítimo (calidad y capacidad de respuesta del soporte).
Datos tratados: contenido de las conversaciones; para los clientes conectados, información de la cuenta (servicios, facturas) consultada únicamente para responder. Los secretos (contraseñas, claves) se enmascaran automáticamente antes de cualquier tratamiento por el modelo.
Alojamiento y subcontratación: los modelos de IA se ejecutan en nuestros propios servidores GPU autoalojados dentro de nuestra infraestructura. Ningún dato se transmite a un proveedor de IA externo, ni se explota ni se revende. Sus datos nunca sirven para entrenar los modelos.
Garantías: las respuestas de la IA se señalan como tales; ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto de usted se adopta de manera totalmente automatizada (artículo 22 del RGPD); usted puede obtener en todo momento la intervención de una persona. Medimos únicamente indicadores agregados (tiempo de respuesta, satisfacción) para mejorar el soporte. Conservación: las conversaciones de los visitantes no identificados se suprimen al cabo de 90 días; las vinculadas a una cuenta siguen la duración de vida de la cuenta.
Contacto
Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos personales: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
Última actualización: 16/08/2026