Denunciar un contenido o abuso
By-Hoster combate activamente el uso ilícito de su infraestructura. Este formulario es el canal oficial para notificar contenidos, servicios o comportamientos abusivos alojados en nuestros servidores. Cada denuncia recibe un número de seguimiento y es instruida por nuestro equipo.
Emergencia vital o infracción grave en curso
Si hay personas en peligro inmediato, llame al 112 (emergencias UE). Para material de abuso sexual infantil o contenido terrorista, denúncielo también en PHAROS, la plataforma del Ministerio del Interior francés — transmitimos sistemáticamente estas denuncias a las autoridades competentes.
Denunciar en PHAROS (internet-signalement.gouv.fr)¿Es este el canal adecuado?
- Sí, si el contenido está alojado en una dirección IP o un dominio de By-Hoster.
- No, si se trata de una consulta comercial, un problema técnico en su propio servicio o una petición de soporte.
En ese caso, utilice el formulario de contacto o su área de cliente.
Cómo se tramita su denuncia
1 Usted notifica
Describe los hechos e indica su localización exacta. Se le entrega un número de seguimiento de inmediato.
2 Nosotros calificamos
Nuestro equipo de abuse verifica que el contenido esté realmente en nuestra infraestructura y evalúa su carácter manifiestamente ilícito.
3 Actuamos
Según la gravedad: requerimiento al cliente, suspensión del contenido, suspensión del servicio, traslado a las autoridades.
4 Se le informa
Recibe la decisión motivada y las medidas adoptadas, conforme al artículo 16 del DSA.
Formulario de denuncia
Los campos marcados con asterisco son obligatorios. Cuanto más precisa sea su denuncia, más rápido será su tratamiento.
Denuncia registrada
Su denuncia se ha transmitido a nuestro equipo de abuse. Le hemos enviado un acuse de recibo detallado por correo electrónico.
Conserve esta referencia: deberá citarla en cualquier comunicación posterior.
Preguntas frecuentes
No. Cada denuncia la instruye una persona. La retirada inmediata solo se aplica a contenidos manifiestamente ilícitos (pornografía infantil, apología del terrorismo, phishing activo). En los demás casos se requiere al cliente, que dispone de un plazo para responder o retirar el contenido él mismo.
Su nombre y datos pueden transmitirse al cliente afectado, ya que debe poder defenderse. Nunca los comunicamos en categorías penales sensibles (pornografía infantil, terrorismo, acoso) ni cuando la comunicación supondría un riesgo para el denunciante. Indíquelo en la descripción si cree estar en ese caso.
El reglamento europeo exige datos de contacto para remitirle la decisión motivada, y la ley francesa exige la identidad del denunciante para que la notificación surta efectos jurídicos. Una denuncia sin datos verificables se trata igualmente si los hechos son graves, pero no activa los plazos legales y no recibirá respuesta.
Se lo indicamos expresamente y, cuando es identificable, le señalamos el alojador realmente competente. Compruébelo antes con un whois sobre el dominio o la IP: ganará tiempo.
Tres años desde el cierre del expediente, con fines probatorios y de seguimiento de reincidencias, y después se suprime. Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos en cualquier momento citando su número de seguimiento.
Sí. Toda medida restrictiva se notifica al cliente con sus motivos y las vías de recurso internas, conforme a los artículos 17 y 20 del DSA. Una decisión puede revocarse si la impugnación está fundada — se le informaría.