Обработка круглосуточно · Мгновенное подтверждение

Сообщить о содержимом или злоупотреблении

By-Hoster деятельно противостоит противоправному использованию своей инфраструктуры. Эта форма — официальный канал, чтобы сообщить о содержимом, службе или поведении, размещённых на наших серверах и нарушающих правила. Каждое сообщение получает номер для отслеживания и рассматривается нашей командой.

Заполнить форму Посмотреть правовые основания

Угроза жизни или совершающееся тяжкое преступление

Если люди находятся в непосредственной опасности, звоните 17 (полиция Франции) или 112 (экстренные службы ЕС). При материалах о сексуальном насилии над детьми или террористическом содержимом сообщите также на платформу PHAROS министерства внутренних дел Франции — такие сообщения мы неизменно передаём компетентным органам.

Сообщить на PHAROS (internet-signalement.gouv.fr)

Та ли это форма?

  • Да, если содержимое размещено на IP-адресе или домене By-Hoster.
  • Нет, если речь о коммерческом вопросе, о технической неполадке в вашей собственной услуге или об обращении в поддержку.

В этом случае воспользуйтесь формой обратной связи или своим личным кабинетом.

Как проходит рассмотрение

1 Вы сообщаете

Вы описываете обстоятельства и указываете, где именно они находятся. Номер для отслеживания сообщается вам сразу же.

2 Мы квалифицируем

Наша команда по злоупотреблениям проверяет, действительно ли содержимое относится к нашей инфраструктуре, и оценивает, является ли оно явно противоправным.

3 Мы действуем

В зависимости от тяжести: требование к клиенту, приостановка содержимого, приостановка услуги, передача в органы.

4 Вас извещают

Вы получаете мотивированное решение и сведения о принятых мерах, в соответствии со статьёй 16 DSA.

Форма сообщения

Поля со звёздочкой обязательны. Чем точнее ваше сообщение, тем быстрее оно будет рассмотрено.

1 Содержимое, о котором вы сообщаете

О чём вы сообщаете и где именно это находится.

Категория определяет приоритет и срок рассмотрения вашего сообщения.
Ресурс By-Hoster, о котором идёт речь. Если их несколько — по одному домену в строке.
Полный адрес каждой затронутой страницы, файла или ресурса. Требуется статьёй 16 DSA: адреса главной страницы обычно недостаточно.
Незаменимо для сетевых злоупотреблений (DDoS, сканирование, перебор): без отметки времени журналы невозможно сопоставить. Если часовой пояс отличается от парижского, укажите его в описании.
Не менее 40 знаков. Объясните, по каким основаниям это содержимое должно быть удалено, — это и есть «достаточно мотивированное объяснение», которого требует DSA.
Необязательно, но настоятельно рекомендуется: заметно ускоряет квалификацию.
Файл не выбран
Необязательно — снимок экрана, журнал, письмо-требование. Не более 10 МБ. Форматы: PDF, изображения, TXT, LOG, CSV, EML, ZIP.
2 Ваши контактные данные

Нужны, чтобы передать вам ход рассмотрения и мотивированное решение.

Туда придут номер для отслеживания и мотивированное решение. Проверьте, что ввели верно.
Необязательно — используется, только если дело потребует быстрого разговора.
Необязательно для частного лица, обязательно, если вы действуете от имени третьего лица.
Необязательно. Владельца услуги мы определяем по домену или IP — не ищите эти сведения, если их у вас нет.

Частые вопросы

Нет. Каждое сообщение рассматривает человек. Немедленное удаление происходит только для явно противоправного содержимого (материалы о насилии над детьми, оправдание терроризма, действующий фишинг). В остальных случаях клиенту направляется требование, и у него есть срок, чтобы ответить или убрать содержимое самому.

Ваши имя и контактные данные могут быть переданы затронутому клиенту, ведь он должен иметь возможность защищаться по существу. Мы никогда не передаём их по чувствительным уголовным категориям (насилие над детьми, терроризм, травля), а также когда передача создала бы риск для сообщившего. Отметьте это в описании, если считаете, что это ваш случай.

Европейский регламент требует контактных данных, чтобы направить вам мотивированное решение, а LCEN требует личности сообщившего, чтобы уведомление имело юридические последствия. Сообщение без проверяемых контактов всё равно рассматривается, если обстоятельства серьёзны, но оно не запускает установленные законом сроки, и никакого ответа вы не получите.

Мы прямо об этом скажем и укажем, когда это возможно установить, действительно отвечающего хостинг-провайдера. Проверьте заранее через whois по домену или IP: это сэкономит вам время.

Три года с момента закрытия дела — в доказательственных целях и для отслеживания повторных нарушений, затем удаляем. Вы в любой момент можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, сославшись на свой номер.

Да. О любой ограничительной мере клиента извещают с указанием оснований и внутренних способов обжалования, в соответствии со статьями 17 и 20 DSA. Решение может быть отменено, если возражение обоснованно, — вас об этом известят.