危及生命的紧急情况或正在发生的严重犯罪
如果有人正处于即时危险中,请拨打 17(法国警察)或 112(欧盟紧急电话)。涉及儿童性虐待或恐怖主义内容,请同时向法国内政部的 PHAROS 平台举报——此类举报我们一律移交给主管机关。
前往 PHAROS 举报(internet-signalement.gouv.fr)处理流程是怎样的
1 您来举报
您描述事实并指出其确切位置。我们会立即向您提供一个跟踪编号。
2 我们来定性
我们的滥用处理团队核实该内容是否确实位于我们的基础设施上,并评估其是否明显违法。
3 我们来处置
视严重程度而定:向客户发出催告、停用该内容、停用该服务、移交主管机关。
4 我们告知您
您会收到附有理由的决定及后续处理情况,符合 DSA 第 16 条的要求。
举报表单
带星号的字段为必填。您的举报越具体,处理就越快。
举报已登记
您的举报已送达我们的滥用处理团队。一份详细的回执已通过电子邮件发送给您。
请保存好这个编号:日后任何沟通都需要提到它。
常见问题
不会。每一份举报都由人工审理。只有明显违法的内容(儿童性虐待、美化恐怖主义、正在进行的钓鱼)才会被立即移除。其他情况下,我们会向客户发出催告,并给他一段期限来答复或自行移除该内容。
您的姓名和联系方式可能会转达给相关客户,因为他必须能够有效地为自己辩护。对于敏感的刑事类别(儿童性虐待、恐怖主义、骚扰),以及转达会令举报人面临风险的情形,我们绝不提供这些信息。如果您认为自己属于这种情况,请在描述中说明。
欧盟法规要求提供联系方式,以便将附有理由的决定送达给您;LCEN 则要求提供举报人身份,举报才能产生法律效力。没有可核实联系方式的举报,若事实严重我们仍会处理,但它不会起算法定期限,您也不会收到任何反馈。
我们会明确告诉您,并在能查到的情况下指出真正有管辖权的主机服务商。建议您事先对域名或 IP 做一次 whois 查询:能替您省下时间。
自案件结案起三年,用于举证和追踪重复违规,之后删除。您随时可以凭跟踪编号要求查阅、更正或删除自己的数据。
可以。任何限制措施都会连同理由和内部申诉途径一并通知客户,符合 DSA 第 17 条和第 20 条的规定。如果异议成立,决定可以被撤销——届时您会收到通知。