Общие условия пользования (CGU)
Последнее обновление : 15/10/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
Общие условия пользования
Преамбула
Настоящие Общие условия пользования регулируют доступ к услугам, предлагаемым компанией By-Hoster — ассоциацией, зарегистрированной под номером RNA W162005815 и SIRET 92395660100010, с местонахождением в регионе Новая Аквитания, Франция, — и их использование.
Любое использование услуг предполагает принятие настоящих условий. Они дополняются Общими условиями продажи, которые регулируют заказ, цену, исполнение, отказ от договора и возвраты.
Юридическую силу имеет только французская версия настоящих условий. Настоящий перевод носит информационный характер.
Статья 1 – Предмет
Настоящие условия определяют порядок доступа, регистрации, использования и функционирования услуг, предоставляемых By-Hoster через её сайт www.by-hoster.net.
By-Hoster предоставляет услуги хостинга и связанные технические услуги. Она не участвует в выборе содержания, размещаемого её клиентами.
Статья 2 – Определения
- By-Hoster: ассоциация-издатель и поставщик услуг.
- Услуги: совокупность услуг, предоставляемых By-Hoster (подписки на хостинг, технические услуги, доменные имена, дополнительные услуги).
- Клиентский счёт: персональный интерфейс, позволяющий получить доступ к услугам.
- Клиент: любое физическое или юридическое лицо, создавшее клиентский счёт.
- Кредит клиента / Баланс клиента: сумма, доступная в личном пространстве клиента для покупки услуг.
- Потребитель: любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой, промышленной, ремесленной, свободной или сельскохозяйственной деятельностью.
Статья 3 – Условия регистрации
- Регистрация доступна совершеннолетним дееспособным лицам либо несовершеннолетним, получившим предварительное разрешение законного представителя.
- Любая регистрация требует точных, полных и актуальных сведений.
- By-Hoster вправе запросить подтверждающий документ и приостановить счёт, не отвечающий этим требованиям, уведомив клиента и на условиях статьи 11.
Статья 4 – Доступ к услугам
- Доступ к услугам требует работающего интернет-соединения и действующего клиентского счёта.
- Аутентификация производится по выбранным при регистрации логину и паролю. Клиент отвечает за их конфиденциальность.
- При утрате или компрометации учётных данных клиент незамедлительно уведомляет By-Hoster.
Статья 5 – Конфиденциальность данных
By-Hoster обрабатывает данные своих клиентов для:
- управления услугами и счетами,
- коммерческих сообщений, на которые клиент даёт согласие факультативно и от которых может отписаться в любое время,
- подготовки внутренней статистики.
By-Hoster не перепродаёт данные третьим лицам и передаёт их только по требованию уполномоченного органа.
Подробности обработки изложены в Политике конфиденциальности и Уведомлении GDPR. По запросам о доступе, исправлении или удалении: contact@by-hoster.com
Статья 6 – Использование услуг
Клиент обязуется использовать услуги правомерно:
- запрещается размещать противоправное содержание (материалы сексуального насилия над детьми, разжигание ненависти, нарушение авторских прав и т. п.),
- необходимо соблюдать действующее национальное и международное законодательство,
- запрещается внедрять или распространять вирусы, троянские программы и любые иные компьютерные угрозы.
Статья 7 – Оплата
- Услуги оплачиваются способами, предлагаемыми в личном кабинете: банковской картой, Apple Pay и Google Pay через Stripe, PayPal, кредитным балансом.
- Цены не включают НДС, поскольку By-Hoster не является его плательщиком.
- При неоплате услуга приостанавливается через 3 дня после наступления срока. Её можно продлить без потери данных до окончательного удаления — через 30 дней после наступления срока (через 90 дней, если срок наступил до 15 октября 2026 года); By-Hoster уведомляет клиента по электронной почте, в частности за 7 дней и затем за 1 день до удаления.
Условия цены, заказа и выставления счетов изложены в Общих условиях продажи.
Статья 8 – Приостановление и удаление счёта
By-Hoster вправе:
- приостановить клиентский счёт при серьёзном и установленном нарушении настоящих условий,
- окончательно удалить непродлённую услугу через 30 дней после наступления срока (через 90 дней, если срок наступил до 15 октября 2026 года), а также счёт, задолженность по которому не погашена.
После окончательного удаления восстановление данных невозможно. Клиенту рекомендуется хранить собственные резервные копии.
Статья 9 – Право на отказ от договора
Клиент-потребитель располагает правом на отказ в течение четырнадцати (14) дней на условиях статей L221-18 и последующих Потребительского кодекса Франции.
Использование услуг само по себе не означает отказа от этого права. Порядок осуществления, последствия отказа, случай исполнения, начатого в течение срока, и законные исключения изложены в статье 8 Общих условий продажи и в Политике возврата.
Статья 10 – Возврат
Возвраты подчиняются трём различным режимам, изложенным в Политике возврата:
- право на отказ, являющееся законным правом: полный возврат на первоначальный способ платежа в течение 14 дней, без расходов для клиента;
- добровольная гарантия «возврат в течение 48 часов», ограниченная ценой подписки на хостинг и исключающая технические услуги, выставленные к оплате отдельно;
- коммерческие жесты, факультативные, которые могут принимать форму кредита на баланс счёта.
Статья 11 – Безопасность сети, злоупотребления и обеспечительные меры
11.1 Нагрузочное тестирование и тестирование на проникновение
Запуск или заказ нагрузочного тестирования, тестов на насыщение, отказ в обслуживании или проникновение, направленных на инфраструктуру By-Hoster, требует предварительного письменного разрешения с указанием объёма и условий.
11.2 Обеспечительные меры
При серьёзном риске для безопасности, доступности инфраструктуры или услуг третьих лиц By-Hoster может незамедлительно принять необходимые и соразмерные обеспечительные меры, в частности изолировать или приостановить соответствующую услугу.
Клиент уведомляется о мотивах меры, как только это позволяет обстановка, и располагает каналом для представления возражений.
Быть целью атаки не приравнивается к её осуществлению. By-Hoster сохраняет технические данные, позволяющие различить эти две ситуации.
11.3 Последствия
Договорные и финансовые последствия злоупотребления рассматриваются отдельно от обеспечительной меры, с учётом установленных фактов, фактически оказанных услуг и применимых правил.
Приостановление само по себе не означает, что уплаченные клиентом суммы считаются полученными окончательно.
Статья 12 – Банковские споры
При оспаривании платежа или возвратном платеже («chargeback») By-Hoster оценивает ситуацию с учётом реально оспариваемого платежа, возможной задолженности и конкретного риска. Принимаемые меры соразмерны и ограничены необходимым.
Банковский спор не влечёт автоматического приостановления всех услуг счёта.
Статья 13 – Претензии, медиация и подсудность
Любая претензия направляется тикетом из личного кабинета или по электронной почте на contact@by-hoster.com.
В соответствии со статьями L612-1 и последующими Потребительского кодекса Франции потребитель вправе бесплатно обратиться к потребительскому медиатору после письменной претензии, оставшейся без разрешения. By-Hoster осуществляет назначение медиатора; его контактные данные будут опубликованы на настоящей странице и в Общих условиях продажи.
Использование клиентом мирных или судебных средств защиты не может повлечь никаких договорных санкций, равно как и приостановления его услуг.
Применяется французское право. Потребитель может по своему выбору обратиться в один из судов, территориально компетентных в силу Гражданского процессуального кодекса Франции, либо в суд по месту своего жительства на момент заключения договора. Для клиентов-профессионалов спор относится к компетенции судов по месту нахождения By-Hoster.
Статья 14 – Ответственность
By-Hoster несёт перед потребителем ответственность в силу закона за надлежащее исполнение обязательств, вытекающих из договора, заключённого дистанционно, на условиях статьи L221-15 Потребительского кодекса Франции.
Клиент остаётся ответственным за размещаемое им содержание, за программное обеспечение, которое он устанавливает и администрирует, и за использование его счёта третьими лицами, которым он предоставляет доступ.
Ни одно положение настоящих условий не имеет целью и не влечёт устранения или ограничения ответственности By-Hoster за нарушение её собственных обязательств, равно как и прав, которыми клиент обладает в силу закона.
Статья 15 – Изменение условий
By-Hoster может изменять настоящие условия. Каждая редакция датируется и архивируется.
Любое изменение доводится до сведения клиентов через личный кабинет или по электронной почте не менее чем за 30 дней до его вступления в силу для действующих услуг. Клиент, отказывающийся от изменения, может расторгнуть услугу без расходов до этой даты.
Изменение не применяется ретроактивно к уже заключённым заказам, в соответствии со статьёй 1193 Гражданского кодекса Франции.
Контакты
По любым вопросам, касающимся настоящих условий:
contact@by-hoster.com www.by-hoster.net