الشروط العامة للاستخدام (CGU)
آخر تحديث : 15/10/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
شروط الاستخدام العامة (CGU)
تمهيد
تنظم شروط الاستخدام العامة هذه («الشروط») الوصول إلى الخدمات التي تقدمها By-Hoster واستخدامها، وهي جمعية مصرح بها تحت رقم RNA W162005815 ومسجلة تحت رقم SIRET 92395660100010، ويقع مقرها في Nouvelle-Aquitaine، فرنسا.
يعني أي استخدام للخدمات قبول هذه الشروط. وتُكمّلها شروط البيع العامة (CGV) التي تنظم الطلب والسعر والتنفيذ والعدول والاسترداد.
المادة 1 – الموضوع
تحدد هذه الشروط كيفيات الوصول إلى الخدمات التي تقدمها By-Hoster عبر موقعها www.by-hoster.net والتسجيل فيها واستخدامها وسير عملها.
تقدم By-Hoster خدمات الاستضافة والخدمات التقنية المرتبطة بها. ولا تتدخل في اختيار المحتوى الذي يستضيفه عملاؤها.
المادة 2 – التعريفات
- By-Hoster: الجمعية الناشرة ومزودة الخدمات.
- الخدمات: مجموع ما تقدمه By-Hoster من خدمات (اشتراكات الاستضافة، والخدمات التقنية، وأسماء النطاقات، والخدمات الملحقة).
- حساب العميل: الواجهة الشخصية التي تتيح الوصول إلى الخدمات.
- العميل: كل شخص طبيعي أو معنوي أنشأ حساب عميل.
- رصيد العميل: المبلغ المتاح في المساحة الشخصية للعميل لشراء الخدمات.
- المستهلك: كل شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا تدخل في إطار نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو المهني الحر أو الزراعي.
المادة 3 – شروط التسجيل
- يقتصر التسجيل على البالغين المتمتعين بالأهلية القانونية، أو على القاصرين الحاصلين على إذن مسبق من ممثلهم القانوني.
- يستلزم كل تسجيل تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة.
- يجوز لـ By-Hoster طلب وثيقة إثبات وتعليق الحساب الذي لا يستوفي هذه المتطلبات، بعد إبلاغ العميل ووفق الشروط الواردة في المادة 11.
المادة 4 – الوصول إلى الخدمات
- يستلزم الوصول إلى الخدمات اتصالًا فعالًا بالإنترنت وحساب عميل صالحًا.
- تتم المصادقة باسم المستخدم وكلمة المرور المختارين عند التسجيل. والعميل مسؤول عن سريتهما.
- في حال فقدان بيانات الدخول أو اختراقها، يُبلغ العميل By-Hoster بذلك دون تأخير.
المادة 5 – سرية البيانات
تعالج By-Hoster بيانات عملائها من أجل:
- إدارة الخدمات والحسابات،
- المراسلات التجارية التي يوافق عليها العميل اختياريًا ويمكنه إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت،
- إعداد الإحصاءات الداخلية.
لا تبيع By-Hoster البيانات لأطراف ثالثة ولا تُفصح عنها إلا بناءً على طلب من سلطة مختصة.
ترد تفاصيل المعالجات في سياسة الخصوصية وإشعار اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). لأي طلب وصول أو تصحيح أو حذف: contact@by-hoster.com
المادة 6 – استخدام الخدمات
يلتزم العميل باستخدام الخدمات بطريقة مشروعة:
- يُحظر استضافة محتويات غير مشروعة (محتويات الاستغلال الجنسي للأطفال، والتحريض على الكراهية، والتقليد، وغيرها)،
- احترام القوانين الوطنية والدولية السارية،
- يُحظر إدخال أو نشر الفيروسات أو أحصنة طروادة أو أي تهديد معلوماتي آخر.
المادة 7 – الدفع
- تُسدد الخدمات بوسائل الدفع المتاحة في لوحة التحكم: البطاقة المصرفية، وApple Pay وGoogle Pay عبر Stripe، وPayPal، والرصيد.
- الأسعار صافية من ضريبة القيمة المضافة، إذ إن By-Hoster غير خاضعة لها.
- في حال عدم الدفع، تُعلَّق الخدمة بعد 3 أيام من تاريخ الاستحقاق. ويمكن تجديدها دون فقدان البيانات حتى حذفها نهائيًا بعد 30 يومًا من الاستحقاق (90 يومًا للاستحقاق السابق لـ 15 أكتوبر 2026)؛ وتُنبّه By-Hoster العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني، لا سيما قبل الحذف بـ 7 أيام ثم بيوم واحد.
ترد شروط الأسعار والطلب والفوترة بالتفصيل في شروط البيع العامة.
المادة 8 – تعليق الحساب وحذفه
يجوز لـ By-Hoster:
- تعليق حساب العميل في حال الإخلال الجسيم والثابت بهذه الشروط،
- الحذف النهائي لخدمة غير مجددة بعد 30 يومًا من استحقاقها (90 يومًا للاستحقاق السابق لـ 15 أكتوبر 2026)، وكذلك الحساب الذي لم تُسوَّ وضعية عدم الدفع فيه.
لا يمكن استرجاع أي بيانات بعد الحذف النهائي. ويُدعى العميل إلى الاحتفاظ بنسخه الاحتياطية الخاصة.
المادة 9 – حق العدول
يتمتع العميل المستهلك بحق العدول خلال أربعة عشر (14) يومًا وفق الشروط المنصوص عليها في المواد L221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك.
لا يُعدّ استخدام الخدمات، في حد ذاته، تنازلًا عن هذا الحق. وترد كيفيات ممارسته وآثار العدول وحالة التنفيذ الذي بدأ خلال المهلة والاستثناءات القانونية بالتفصيل في المادة 8 من شروط البيع العامة وفي سياسة الاسترداد.
المادة 10 – الاسترداد
تخضع عمليات الاسترداد لثلاثة أنظمة مستقلة مفصّلة في سياسة الاسترداد:
- حق العدول، وهو حق قانوني: استرداد كامل بوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا دون أي رسوم على العميل؛
- الضمان الطوعي «راضٍ أو نردّ أموالك خلال 48 ساعة»، ويقتصر على سعر اشتراك الاستضافة ويستثني الخدمات التقنية المفوترة بشكل منفصل؛
- المبادرات التجارية، وهي اختيارية، ويمكن أن تتخذ شكل رصيد يُضاف إلى رصيد الحساب.
المادة 11 – أمان الشبكة والإساءة والتدابير التحفظية
11.1 اختبارات الحمل والاختراق
يستلزم إطلاق أو طلب اختبارات الحمل أو الإغراق أو حجب الخدمة أو الاختراق التي تستهدف البنية التحتية لـ By-Hoster إذنًا كتابيًا مسبقًا يحدد نطاقها وشروطها.
11.2 التدابير التحفظية
في حال وجود خطر جدي على الأمان أو على توفر البنية التحتية أو على خدمات أطراف ثالثة، يجوز لـ By-Hoster أن تتخذ فورًا التدابير التحفظية اللازمة والمتناسبة، ولا سيما عزل الخدمة المعنية أو تعليقها.
يُبلَّغ العميل بأسباب الإجراء فور سماح الوضع بذلك، وتتاح له قناة لتقديم ملاحظاته.
لا يُعدّ التعرض لهجوم بمثابة شنّه. وتحتفظ By-Hoster بالعناصر التقنية التي تتيح التمييز بين الحالتين.
11.3 العواقب
تُدرس العواقب التعاقدية والمالية للإساءة بمعزل عن التدبير التحفظي، في ضوء الوقائع الثابتة والخدمات المقدمة فعليًا والقواعد المطبقة.
لا يعني التعليق، في حد ذاته، تملّك المبالغ التي دفعها العميل.
المادة 12 – النزاعات المصرفية
في حال الاعتراض أو استرجاع المبلغ («chargeback»)، تدرس By-Hoster الوضع في ضوء الدفعة المعترض عليها فعليًا، وأي مبلغ غير مدفوع محتمل، والخطر الفعلي. وتكون التدابير المتخذة متناسبة ومقتصرة على ما هو ضروري.
لا يؤدي النزاع المصرفي إلى التعليق التلقائي لجميع خدمات الحساب.
المادة 13 – الشكاوى والوساطة والاختصاص القضائي
تُوجَّه أي شكوى عبر تذكرة من لوحة التحكم أو بالبريد الإلكتروني إلى contact@by-hoster.com.
وفقًا للمواد L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك، يحق للمستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك بعد شكوى كتابية لم تُحل. تعمل By-Hoster على تعيين وسيط؛ وستُنشر بيانات الاتصال به في هذه الصفحة وفي شروط البيع العامة.
لا يجوز أن تترتب على لجوء العميل إلى طريق ودي أو قضائي أي عقوبة تعاقدية ولا تعليق لخدماته.
يُطبَّق القانون الفرنسي. ويمكن للمستهلك أن يرفع دعواه، حسب اختياره، أمام إحدى المحاكم المختصة إقليميًا بموجب قانون الإجراءات المدنية، أو أمام محكمة المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد. أما بالنسبة للعملاء المهنيين، فيخضع النزاع لاختصاص المحاكم التابعة لمقر By-Hoster.
المادة 14 – المسؤولية
تتحمل By-Hoster بقوة القانون، تجاه المستهلك، مسؤولية حسن تنفيذ الالتزامات الناشئة عن العقد المبرم عن بُعد، وفق الشروط الواردة في المادة L221-15 من قانون الاستهلاك.
يظل العميل مسؤولًا عن المحتوى الذي يستضيفه، والبرمجيات التي يثبّتها ويديرها، واستخدام حسابه من قبل الأطراف الثالثة التي يمنحها حق الوصول.
لا يهدف أي بند من بنود هذه الشروط ولا يترتب عليه إلغاء مسؤولية By-Hoster أو الحد منها في حال إخلالها بالتزاماتها، ولا المساس بالحقوق التي يستمدها العميل من القانون.
المادة 15 – تعديل الشروط
يجوز لـ By-Hoster تعديل هذه الشروط. وتكون كل نسخة مؤرخة ومؤرشفة.
يُبلَّغ العملاء بأي تعديل عبر لوحة التحكم أو بالبريد الإلكتروني، قبل 30 يومًا على الأقل من دخوله حيز التنفيذ بالنسبة للخدمات الجارية. ويمكن للعميل الذي يرفضه إنهاء خدمته دون رسوم قبل هذا التاريخ.
لا يسري أي تعديل بأثر رجعي على الطلبات المبرمة سابقًا، وفقًا للمادة 1193 من القانون المدني.
الاتصال
لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط:
contact@by-hoster.com www.by-hoster.net