إشعار اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)
آخر تحديث : 16/08/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
إشعار معلومات حول حماية البيانات (RGPD)
تمهيد
يهدف إشعار المعلومات هذا إلى إعلام مستخدمي الموقع www.by-hoster.net بالطريقة التي تجمع بها By-Hoster بياناتهم الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها، وفقا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) رقم 2016/679 وللقانون الفرنسي «المعلوماتية والحريات» بصيغته المعدلة.
1. هوية المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو: By-Hoster جمعية RNA: W162005815 SIRET: 92395660100010 Nouvelle-Aquitaine، فرنسا للتواصل: 📧 contact@by-hoster.com
2. أغراض معالجة البيانات
تعالج By-Hoster البيانات الشخصية التي تجمعها للأغراض التالية:
- إدارة حسابات العملاء وإنشاؤها،
- تقديم الخدمات المشترك فيها وتنفيذها،
- الفوترة والإدارة الإدارية،
- متابعة العلاقة مع العملاء،
- تحليل الجمهور وتحسين الموقع،
- الامتثال للالتزامات القانونية،
- تأمين البنية التحتية،
- إرسال معلومات تجارية داخلية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. طبيعة البيانات المجمعة
قد تجمع By-Hoster أنواع البيانات التالية:
- الهوية: اللقب، الاسم،
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف،
- معلومات تسجيل الدخول: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، عنوان IP،
- سجل المعاملات والخدمات المستخدمة،
- السجلات التقنية وإحصاءات الاستخدام.
4. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة البيانات إلى:
- تنفيذ العقد (إدارة الحساب والخدمات)،
- الامتثال لالتزام قانوني (الفوترة، حفظ بعض البيانات)،
- المصلحة المشروعة لـ By-Hoster (تأمين الموقع، تحسين الخدمات)،
- الموافقة بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور والمراسلات التجارية.
5. الجهات المتلقية للبيانات
توجه البيانات الشخصية حصرا إلى:
- By-Hoster وأعضائها المخولين،
- مقدمي الخدمات التقنية المشاركين في الصيانة أو الاستضافة أو معالجة المدفوعات (شريطة توفر ضمانات مناسبة وفقا للائحة RGPD).
6. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
تقع جميع البنى التحتية التي تستخدمها By-Hoster في فرنسا. لا يجرى أي نقل للبيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
7. مدة الحفظ
- بيانات العملاء: تحفظ طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم تؤرشف لمدة سنتين بعد الفسخ.
- البيانات المتعلقة بالمدفوعات والفواتير: تحفظ لمدة 10 سنوات وفقا للالتزامات المحاسبية.
- ملفات تعريف الارتباط والسجلات التقنية: حتى 12 شهرا كحد أقصى.
8. أمن البيانات
تطبق By-Hoster التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن البيانات:
- تشفير البيانات الحساسة،
- مصادقة آمنة،
- مراقبة مستمرة للبنية التحتية،
- قصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط.
9. حقوقك
وفقا للائحة RGPD، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية،
- حق التصحيح لبياناتك،
- حق المحو (الحق في النسيان)،
- حق الاعتراض على المعالجة،
- حق تقييد المعالجة،
- حق نقل بياناتك.
سيرد عليك في مهلة أقصاها شهر واحد، ما لم يكن الطلب معقدا بشكل خاص.
10. الحق في تقديم شكوى
إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات):
- الموقع: www.cnil.fr
- العنوان: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.
11. تعديل الإشعار
تحتفظ By-Hoster بالحق في تعديل إشعار المعلومات هذا في أي وقت. سيعلن عن أي تعديل جوهري عبر الموقع الإلكتروني.
12. مساعد الدعم بالذكاء الاصطناعي (chatbot)
الغرض: تقديم مساعدة أولية سريعة في الأسئلة البسيطة عبر الدردشة المباشرة، حيث يتدخل مساعد ذكاء اصطناعي يدعى Victor تحت إشراف فريقنا. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (جودة الدعم وسرعة استجابته).
البيانات المعالجة: محتوى المحادثات؛ وبالنسبة للعملاء المسجلين دخولهم، معلومات الحساب (الخدمات، الفواتير) التي يطلع عليها فقط للرد. تحجب الأسرار (كلمات المرور، المفاتيح) تلقائيا قبل أي معالجة من قبل النموذج.
الاستضافة والتعاقد من الباطن: تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي على خوادم GPU خاصة بنا مستضافة ذاتيا ضمن بنيتنا التحتية. لا ترسل أي بيانات إلى مزود ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، ولا تستغل ولا يعاد بيعها. لا تستخدم بياناتك أبدا لتدريب النماذج.
الضمانات: يشار إلى ردود الذكاء الاصطناعي بوصفها كذلك؛ ولا يتخذ أي قرار ينتج آثارا قانونية تجاهك بطريقة مؤتمتة بالكامل (المادة 22 من RGPD)؛ ويمكنك في أي وقت طلب تدخل شخص بشري. نقيس فقط مؤشرات مجمعة (زمن الاستجابة، الرضا) لتحسين الدعم. الحفظ: تحذف محادثات الزوار غير المعرفين بعد 90 يوما؛ أما المحادثات المرتبطة بحساب فتتبع مدة بقاء الحساب.
التواصل
لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك الشخصية: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
آخر تحديث: 16/08/2026