AVG-informatienota
Laatst bijgewerkt : 16/08/2026 · By-Hoster — RNA W162005815
Informatienota over de bescherming van gegevens (AVG)
Voorwoord
Deze informatienota heeft tot doel de gebruikers van de site www.by-hoster.net in te lichten over de manier waarop By-Hoster hun persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) nr. 2016/679 en de gewijzigde Franse wet « Informatique et Libertés ».
1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is: By-Hoster Vereniging, RNA: W162005815 SIRET: 92395660100010 Nouvelle-Aquitaine, Frankrijk Contact: 📧 contact@by-hoster.com
2. Doeleinden van de gegevensverwerking
De persoonsgegevens die By-Hoster verzamelt, worden voor de volgende doeleinden verwerkt:
- Beheer en aanmaak van klantenaccounts,
- Levering en uitvoering van de onderschreven diensten,
- Facturatie en administratief beheer,
- Opvolging van de klantenrelatie,
- Analyse van het bezoek en verbetering van de site,
- Naleving van de wettelijke verplichtingen,
- Beveiliging van de infrastructuur,
- Versturen van interne commerciële informatie (met mogelijkheid om zich op elk moment uit te schrijven).
3. Aard van de verzamelde gegevens
By-Hoster kan de volgende soorten gegevens verzamelen:
- Identiteit: naam, voornaam,
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer,
- Aanmeldgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, IP-adres,
- Geschiedenis van transacties en gebruikte diensten,
- Technische logs en gebruiksstatistieken.
4. Rechtsgrond van de verwerking
De gegevensverwerkingen steunen op:
- De uitvoering van de overeenkomst (beheer van de account en de diensten),
- De naleving van een wettelijke verplichting (facturatie, bewaring van bepaalde gegevens),
- Het gerechtvaardigd belang van By-Hoster (beveiliging van de site, verbetering van de diensten),
- De toestemming voor de cookies voor publieksmeting en voor commerciële communicatie.
5. Ontvangers van de gegevens
De persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd:
- Voor By-Hoster en haar gemachtigde leden,
- Voor technische dienstverleners die tussenkomen bij het onderhoud, de hosting of de verwerking van de betalingen (mits passende AVG-waarborgen).
6. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie
Alle infrastructuur die By-Hoster gebruikt, bevindt zich in Frankrijk. Er vindt geen enkele doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaats.
7. Bewaartermijn
- Klantgegevens: bewaard gedurende de duur van de contractuele relatie, daarna gearchiveerd gedurende 2 jaar na de beëindiging.
- Gegevens over betalingen en facturen: bewaard gedurende 10 jaar overeenkomstig de boekhoudkundige verplichtingen.
- Cookies en technische logs: hoogstens 12 maanden.
8. Beveiliging van de gegevens
By-Hoster neemt de passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de gegevens te verzekeren:
- Versleuteling van de gevoelige gegevens,
- Beveiligde authenticatie,
- Doorlopende bewaking van de infrastructuur,
- Beperking van de toegang tot de gegevens tot uitsluitend de gemachtigde personen.
9. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens,
- Recht op verbetering van uw gegevens,
- Recht op wissing (recht om vergeten te worden),
- Recht van verzet tegen de verwerking,
- Recht op beperking van de verwerking,
- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
U krijgt binnen hoogstens één maand antwoord, behoudens bijzondere complexiteit.
10. Recht om een klacht in te dienen
Meent u dat uw rechten niet nageleefd worden, dan kunt u een klacht indienen bij de CNIL (Franse Commissie voor Informatica en Vrijheden):
- Site: www.cnil.fr
- Adres: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrijk.
11. Wijziging van de nota
By-Hoster behoudt zich het recht voor deze informatienota op elk moment te wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt via de website meegedeeld.
12. Hulpassistent met kunstmatige intelligentie (chatbot)
Doel: via onze live chat snelle eerstelijnshulp bieden bij eenvoudige vragen; daarin komt een AI-assistent met de naam Victor tussen, onder toezicht van ons team. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (kwaliteit en snelheid van de ondersteuning).
Verwerkte gegevens: de inhoud van de gesprekken; voor aangemelde klanten ook accountgegevens (diensten, facturen), uitsluitend geraadpleegd om te antwoorden. Geheimen (wachtwoorden, sleutels) worden automatisch gemaskeerd vóór elke verwerking door het model.
Hosting en onderaanneming: de AI-modellen draaien op onze eigen, zelfgehoste GPU-servers binnen onze infrastructuur. Er wordt geen enkel gegeven doorgegeven aan een externe AI-leverancier, noch geëxploiteerd of doorverkocht. Uw gegevens dienen nooit om de modellen te trainen.
Waarborgen: de antwoorden van de AI worden als zodanig aangeduid; geen enkele beslissing met rechtsgevolgen voor u wordt volledig geautomatiseerd genomen (artikel 22 AVG); u kunt op elk moment de tussenkomst van een mens verkrijgen. Wij meten enkel samengevoegde indicatoren (antwoordtijd, tevredenheid) om de ondersteuning te verbeteren. Bewaring: gesprekken van niet-geïdentificeerde bezoekers worden na 90 dagen verwijderd; gesprekken die aan een account gekoppeld zijn, volgen de levensduur van die account.
Contact
Voor elke vraag over de bescherming van uw persoonsgegevens: 📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
Laatst bijgewerkt: 16/08/2026