Condizioni generali di vendita (CGV)
Ultimo aggiornamento : 01/06/2025 · By-Hoster — RNA W162005815
Condizioni generali di vendita (CGV)
Premessa
Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») si applicano alle vendite di servizi effettuate da By-Hoster, associazione dichiarata con il numero RNA W162005815 e registrata con il SIRET 92395660100010, con sede in Nouvelle-Aquitaine, Francia.
L'utilizzo dei servizi di By-Hoster comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di servizi di hosting e delle soluzioni associate da parte di By-Hoster.
Articolo 2 – Caratteristiche dei servizi
By-Hoster fornisce diversi servizi legati all'hosting:
- Hosting condiviso,
- Server dedicati o virtuali,
- Soluzioni di archiviazione,
- Altri servizi accessori.
- Dopo la convalida del pagamento completo,
- Fatta salva l'accettazione delle presenti CGV e CGU.
- Carta di credito (via Stripe),
- PayPal,
- Bonifico bancario.
- Mancato pagamento alla scadenza,
- Grave inadempimento degli obblighi contrattuali,
- Utilizzo abusivo o illecito del servizio.
- I dati sono conservati per un massimo di 3 mesi,
- Trascorso tale termine, vengono eliminati in modo irreversibile.
- Rimborso sotto forma di crediti sul saldo cliente in caso di richiesta accolta,
- Rimborso sul mezzo di pagamento iniziale possibile solo entro 24 ore dall'aggiunta dei crediti,
- Nessun rimborso delle spese bancarie e delle commissioni, né dopo un'esecuzione del servizio superiore a una settimana,
- Nessun rimborso automatico per i crediti acquistati (salvo casi eccezionali convalidati dall'amministrazione).
- Il cliente è responsabile del rinnovo dei propri servizi prima della data di scadenza.
- Il rinnovo automatico può essere disattivato dal cliente tramite l'area clienti o una richiesta di assistenza.
- In assenza di rinnovo, i servizi scadono e vengono eliminati definitivamente dopo 3 mesi.
- Dei contenuti ospitati dai propri clienti,
- Delle interruzioni di servizio indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore, attacco di rete, ecc.),
- Dell'utilizzo fraudolento o abusivo dell'account cliente da parte di terzi.
- Accesso ai propri dati,
- Rettifica,
- Cancellazione,
- Opposizione al trattamento,
- Portabilità dei dati.
Tutte le caratteristiche specifiche dei servizi sono descritte in dettaglio sul sito ufficiale www.by-hoster.net.
Articolo 3 – Ordine e conclusione del contratto
Il cliente seleziona e ordina i servizi tramite l'area clienti accessibile dal sito.
L'ordine diventa definitivo:
By-Hoster si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di problemi di pagamento o di rischio accertato di non conformità alle regole interne.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€) e sono al netto dell'IVA (By-Hoster non è soggetta a IVA).
By-Hoster si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prezzi applicati sono quelli in vigore al momento dell'ordine.
Articolo 5 – Modalità di pagamento
Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine tramite:
Il mancato pagamento alla scadenza comporta la sospensione automatica dei servizi.
In caso di rinnovo dopo la scadenza, la data di scadenza iniziale è mantenuta. I giorni persi non vengono compensati.
Articolo 6 – Esecuzione del servizio
L'esecuzione del servizio inizia con la convalida del pagamento.
Il cliente accetta espressamente che l'esecuzione immediata del servizio comporti la rinuncia al proprio diritto di recesso.
Articolo 7 – Sospensione e risoluzione
By-Hoster si riserva il diritto di sospendere o risolvere qualsiasi servizio nei casi seguenti:
In caso di sospensione per mancato pagamento:
Il recupero dei dati prima dell'eliminazione è possibile a condizione della completa regolarizzazione della situazione.
Articolo 8 – Recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il cliente rinuncia al proprio diritto di recesso dal momento in cui l'esecuzione del servizio inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Tuttavia, By-Hoster può, a propria esclusiva discrezione, concedere rimborsi a titolo di cortesia in alcuni casi particolari (inaccessibilità del servizio, problemi tecnici persistenti, ecc.).
Articolo 9 – Rimborso
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
Le richieste di rimborso devono essere presentate tramite una richiesta di assistenza.
Articolo 10 – Rinnovo e risoluzione automatica
Articolo 11 – Responsabilità
By-Hoster fornisce l'accesso ai servizi ma non è in alcun caso responsabile:
Spetta al cliente effettuare regolarmente i propri backup.
Articolo 12 – Forza maggiore
By-Hoster non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione totale o parziale dei propri obblighi in caso di forza maggiore, nell'accezione riconosciuta dalla giurisprudenza francese.
Articolo 13 – Proprietà intellettuale
Il contenuto dei siti e dei servizi di By-Hoster (testi, immagini, loghi, marchi, ecc.) è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.
Articolo 14 – Protezione dei dati
I dati personali raccolti sono utilizzati nel rigoroso rispetto del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Il cliente dispone in qualsiasi momento dei seguenti diritti:
Articolo 15 – Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente deve contattare By-Hoster per tentare una risoluzione amichevole. Qualsiasi procedura giudiziaria avviata senza un preventivo tentativo di risoluzione amichevole comporta la sospensione immediata dei servizi interessati.
Si applica la legge francese.
Articolo 16 – Assistenza tecnica
L'assistenza inclusa in ogni servizio è un'assistenza standard, limitata al supporto di base relativo all'accesso, all'interfaccia cliente e all'uso normale del servizio.
By-Hoster non è tenuta a risolvere i problemi legati ai software installati o gestiti dal cliente (es.: errori applicativi, configurazione errata, bug di terze parti). Tuttavia il team può, a propria discrezione, fornire consigli o un aiuto puntuale.
Un intervento è obbligatorio solo se il problema è causato da un malfunzionamento dell'infrastruttura By-Hoster oppure se il cliente non è in grado di risolverlo da solo nonostante una configurazione corretta.
Un'assistenza estesa o un intervento personalizzato possono essere proposti su preventivo o a pagamento, su richiesta del cliente.
Contatti
Per qualsiasi informazione o reclamo:
📧 contact@by-hoster.com 🌐 www.by-hoster.net
Ultimo aggiornamento: 01/06/2025