EspoCRM hosten, zonder iets te installeren
Een CRM waarin u uw eigen entiteiten maakt zonder één regel code, en waarin het aantal verkopers de factuur niet verandert.
Vanaf 8,99 €/maand
Introductie
EspoCRM door ons geïnstalleerd, bijgewerkt en geback-upt, op een machine in Frankrijk. Beheer van de klantrelatie: contacten, bedrijven, verkoopkansen, offertes en campagnes. Een vrij en volledig alternatief voor de CRM's online, zonder abonnement per gebruiker. U installeert niets, u stelt geen server in: de applicatie staat enkele minuten na de bestelling online, op uw naam.
Het aanbod dat hem past is App Comfort voor 8,99 €/maand incl. btw — 4 GB geheugen. EspoCRM is in PHP geschreven boven een MariaDB-database en blijft in het dagelijks gebruik bescheiden. Drie dingen doen hem stijgen: het leeghalen van de mailboxen, dat de berichten ophaalt en op de achtergrond aan de contacten en de dossiers koppelt; het versturen van een campagne, in partijen opgedeeld maar waarbij elk bericht uit het sjabloon wordt opgebouwd; en het heropbouwen van het schema wanneer u een entiteit of een veld toevoegt, een zware maar eenmalige ingreep. De 4 GB dekken die drie pieken.
Men komt hier van een opvolgingsblad, of van een CRM online dat per licentie wordt gefactureerd en waarvan de helft van de functies niet dient. De import gebeurt entiteit per entiteit via CSV, met dubbeldetectie en kolomtoewijzing; de volgorde is bedrijven, dan contacten, dan leads en verkoopkansen, zodat de koppelingen kloppen. De export komt eruit als CSV en XLSX, en een REST-API laat u een site of een contactformulier aansluiten. Voor het aanmelden worden LDAP en Active Directory herkend, en tweestapsverificatie is beschikbaar.
Wat beheerde hosting verandert
Een leesbare verkooppijplijn
Elke verkoopkans draagt haar bedrag, haar fase, haar slaagkans en haar verwachte afsluitdatum, en het dashboard maakt daar prognoses van. Gesprekken, vergaderingen, e-mails en taken blijven aan de zaak gekoppeld: u vindt de geschiedenis van een dossier terug zonder in uw mailbox te graven.
De e-mails in het CRM, niet ernaast
Een persoonlijke mailbox en groepsmailboxen worden via IMAP leeggehaald, de berichten koppelen zich vanzelf aan het juiste contact, en een aparte mailbox kan van elke binnenkomende e-mail een te behandelen aanvraag maken. Sjablonen en handtekeningen besparen u het herschrijven van dezelfde antwoorden.
Uw eigen entiteiten, zonder ontwikkeling
Met de entiteitenbeheerder maakt u een object dat er van huis uit niet is — een machinepark, onderhoudscontracten, inschrijvingen — met zijn velden, zijn lijsten en zijn relaties. Dat is wat EspoCRM overeind houdt in beroepen die de algemene CRM's negeren.
Fijne rechten en een klantenportaal
De rollen stelt u tot op het veld in: een verkoper ziet zijn eigen zaken, niet de marge. Een portaal laat uw klanten bovendien een aanvraag indienen en de voortgang volgen, zonder dat u hun toegang tot het CRM geeft.
Waarom hem uitbesteden in plaats van zelf installeren
Een kleine onderneming die haar prospecten in een rekenblad volgt
Het bestand bestaat, het is één week op drie bijgewerkt, en niemand weet wie wie heeft teruggebeld. Dezelfde regels, ingevoerd, worden bedrijven en contacten, met een geschiedenis van contacten aan elk ervan gehangen.
Een dienst na verkoop
Een supportadres dat via IMAP wordt leeggehaald maakt van elk bericht een aanvraag, elke aanvraag heeft haar verantwoordelijke en haar status, en de klant volgt de voortgang vanuit het portaal. Geen klacht meer die in een gedeelde mailbox verdwijnt.
Een verkoopteam van vijf mensen
Ieder heeft zijn pijplijn, de verantwoordelijke ziet de som, en de prognoses gaan over gewogen bedragen in plaats van over een nattevingerschatting. Geen extra licentie te kopen wanneer er een stagiair bijkomt.
Een e-mailcampagne naar een gerichte lijst
Een lijst opgebouwd uit de filters van het CRM, een berichtsjabloon, opvolging van openingen en kliks, en een afmeldlink die de fiche bijwerkt. De herinnering gaat naar wie geopend heeft.
Een beroep dat de algemene CRM's negeren
Een verhuurder van materieel volgt machines, contracten en onderhoudsbeurten. Die objecten maakt u in de entiteitenbeheerder en ze leven naast de contacten, zonder maatwerk dat onderhouden moet worden.
Gehost in Frankrijk
Een CRM bevat uw klantenbestand en uw commerciële uitwisselingen: dat is de database die u niet zou willen zien vertrekken. De uwe blijft in onze eigen infrastructuur in Nouvelle-Aquitaine, dat we zelf beheren.
Veelgestelde vragen
Die diensten exporteren in CSV, en EspoCRM importeert entiteit per entiteit. De volgorde telt: eerst de bedrijven, dan de contacten, dan de leads en de verkoopkansen, anders komen de koppelingen ernaast te liggen. De import herkent dubbels en laat u elke kolom aan een veld toewijzen, ook aan een veld dat u net hebt aangemaakt. Reken erop de eigenaars recht te zetten: de gebruikersnummers van het oude hulpmiddel bestaan hier niet, u moet ze aan uw eigen accounts koppelen.
Aan de ingang: CSV op elke entiteit, met dubbelcontrole, het bijwerken van bestaande records en kolomtoewijzing. Aan de uitgang: CSV en XLSX vanaf elke lijst, met de filters toegepast. De REST-API dekt de rest: een lead versturen vanuit het contactformulier van uw site, of de zaken uitlezen voor een extern dashboard.
Over het gratis bereik moeten we duidelijk zijn. Offertes, bestelbonnen en facturen zitten niet in de basiseditie: die komen met de extensie Sales Pack, en die is betalend. Gevorderde automatisering — voorwaardelijke ketens, geplande herinneringen — hoort bij het Advanced Pack, eveneens betalend; de vrije editie biedt wel een formulemotor die al veel gevallen dekt. Het synchroniseren van de agenda met Google of Outlook gaat via een extensie. En het versturen van campagnes hangt af van de verzendrelay die u instelt: het CRM maakt de berichten klaar, het vervangt geen goede reputatie als afzender.
App Comfort, voor 8,99 €/maand incl. btw. Het brengt 4 GB geheugen waar de applicatie er minstens 1 GB vraagt: de marge is voor het systeem, niet voor de etalage. U kunt later van aanbod wisselen zonder opnieuw te installeren.
Ja. EspoCRM is vrije software: wij hosten hem, wij bezitten hem niet. Het klantenbestand exporteert u wanneer u wilt, en de MariaDB-database zet u elders identiek terug.