Ospitare GLPI, senza installare nulla
L'inventario del parco e lo sportello di assistenza nello stesso strumento: ogni postazione conosciuta dal suo numero di serie, ogni ticket agganciato alla macchina e al contratto che la copre.
A partire da 8,99 €/mese
Presentazione
GLPI installato, aggiornato e salvato da noi, su una macchina in Francia. Il riferimento francese della gestione del parco informatico e del supporto: inventario del materiale, ticket, contratti, licenze e base di conoscenza. Non installi nulla, non configuri alcun server: l'applicazione è online pochi minuti dopo l'ordine, a tuo nome.
L'offerta che gli si addice è App Comfort a 8,99 €/mese IVA inclusa — 4 GB di memoria. GLPI porta uno schema di banca dati largo — materiali, software, ticket, contratti, entità — e fa girare senza sosta delle azioni automatiche: ricezione delle risalite d'inventario, confronto con le schede esistenti, calcolo delle scadenze, invio delle notifiche. Su un parco di due o trecento macchine, sono questi trattamenti di fondo, e non le schermate, a giustificare il margine.
Il tema dell'avvio è il primo inventario. Dalla versione 10, GLPI dispone di un proprio agente: installato sulle postazioni, risale la configurazione hardware, i numeri di serie, i software installati e i parametri di rete, poi aggiorna la scheda da sé. Sa anche riprendere un inventario OCS esistente, e l'iniezione di file CSV resta possibile per ciò che non ha un agente — stampanti, schermi, arredo tecnico.
Che cosa sa fare GLPI
Un inventario che si aggiorna da sé
L'agente installato sulle postazioni dichiara il modello, il numero di serie, la memoria, i dischi, i software e l'indirizzamento di rete. Il parco smette di essere un foglio di calcolo già scaduto il giorno dopo la sua stesura.
Sportello, tempi di risposta e portale utenti
Le richieste arrivano da un formulario o per e-mail, si ordinano per categoria, portano un tempo contrattuale e salgono di livello quando esso si avvicina. L'utente segue il proprio ticket senza telefonare per sapere a che punto è.
Entità gerarchiche
Il parco si suddivide in sedi, filiali o clienti, e ogni tecnico vede solo il perimetro che lo riguarda. È questo che rende GLPI utilizzabile da un fornitore che gestisce più organizzazioni in una sola istanza.
Contratti, garanzie e ammortamenti
Data d'acquisto, fine della garanzia, fornitore, contratto di manutenzione, valore residuo: la domanda « quali postazioni escono di garanzia l'anno prossimo » diventa una ricerca, non più uno sforzo di memoria.
A che cosa serve, concretamente
Il parco di un ente locale
Duecento postazioni distribuite fra il municipio, le scuole e i servizi tecnici. Gli addetti segnalano un guasto dal portale, e l'ufficio informatico sa quale postazione è coinvolta prima ancora di spostarsi.
Un fornitore che gestisce più clienti
Un'entità per cliente, tecnici assegnati alle entità che li riguardano, e una fatturazione che si appoggia su ticket datati invece che su ricordi di fine mese.
Le aule informatiche di un istituto
Il referente digitale conosce il contenuto di ogni aula, ritrova la macchina che dà problemi dal suo numero d'inventario e conserva la traccia degli interventi da un anno all'altro.
Preparare un budget di rinnovo
Una piccola impresa industriale estrae l'elenco delle postazioni di più di cinque anni, quello delle licenze in scadenza e il costo dei contratti in corso. La scelta di bilancio si appoggia su cifre, non su un'impressione.
Riprendere un parco di cui nessuno ha l'elenco
Una squadra informatica di tre persone eredita un esistente non documentato. L'agente distribuito a ondate ricostruisce l'inventario in qualche settimana, senza fare il giro degli uffici con un taccuino.
Ospitato in Francia
Nella nostra infrastruttura della Nuova Aquitania, gestito in proprio. L'inventario di un parco descrive la tua organizzazione; non ha motivo di essere conservato altrove.
Domande frequenti
Nulla per l'applicazione stessa: è online pochi minuti dopo l'ordine. Una sfumatura propria di GLPI: perché l'inventario si riempia da sé, bisogna distribuire l'agente sulle postazioni del parco. È un eseguibile leggero, spinto da un criterio di gruppo o dal tuo solito strumento di distribuzione.
Convivono tre strade. L'agente GLPI è quella giusta per tutto ciò che avvia un sistema operativo: dichiara la macchina e poi la tiene aggiornata. Un inventario OCS Inventory NG esistente si riprende per importazione. E per ciò che non ha un agente — schermi, stampanti, gruppi di continuità, arredo tecnico — l'iniezione di file CSV resta il metodo più rapido.
Sì. GLPI si sincronizza con un elenco LDAP o con un Active Directory: utenti e gruppi vengono importati, l'autenticazione avviene con la password abituale, e gli arrivi come le partenze si ripercuotono senza doppio inserimento.
È la domanda giusta da porsi. GLPI è un progetto, non un'applicazione che si apre al mattino: restituisce ciò che gli si è dato in categorie, entità e impegni di tempo. Se il bisogno si riassume in una casella di richieste condivisa, FreeScout o Kanboard chiedono dieci volte meno avviamento. Se invece la domanda è « quale materiale possediamo, dov'è e quando esce di garanzia », GLPI non ha davvero un equivalente libero.
Sì, fanno parte del servizio. Un'applicazione self-hosted non aggiornata è un rischio per la sicurezza, non un risparmio.