Aloje GLPI sin instalar nada
El inventario del parque y la mesa de ayuda en la misma herramienta: cada equipo identificado por su número de serie, cada ticket unido a la máquina y al contrato que la cubre.
Desde 8,99 €/mes
Introducción
GLPI instalado, actualizado y respaldado por nosotros, en una máquina en Francia. La referencia francesa en gestión de parque informático y soporte: inventario de material, tickets, contratos, licencias y base de conocimiento. Usted no instala nada ni configura ningún servidor: la aplicación está en línea pocos minutos después del pedido, a su nombre.
El plan que le corresponde es App Confort por 8,99 €/mes IVA incl. — 4 GB de memoria. GLPI sostiene un esquema de base de datos amplio — equipos, programas, tickets, contratos, entidades — y ejecuta continuamente acciones automáticas: recepción de los informes de inventario, cotejo con las fichas existentes, cálculo de vencimientos, envío de avisos. En un parque de doscientas o trescientas máquinas, son esos procesos de fondo, y no las pantallas, los que justifican el margen.
La cuestión de arranque es el primer inventario. Desde la versión 10, GLPI dispone de su propio agente: instalado en los equipos, informa de la configuración física, los números de serie, los programas instalados y la configuración de red, y luego mantiene la ficha al día por su cuenta. También sabe recuperar un inventario OCS existente, y la inyección de archivos CSV sigue disponible para lo que no tiene agente — impresoras, monitores, equipamiento técnico.
Lo que GLPI sabe hacer
Un inventario que se actualiza solo
El agente instalado en los equipos declara el modelo, el número de serie, la memoria, los discos, los programas y el direccionamiento de red. El parque deja de ser una hoja de cálculo caducada al día siguiente de escribirla.
Mesa de ayuda, plazos y portal de usuario
Las peticiones llegan por formulario o por correo, se archivan por categoría, llevan un plazo comprometido y escalan cuando se acerca. El usuario sigue su ticket en lugar de llamar para saber cómo va.
Entidades jerárquicas
El parque se divide en sedes, filiales o clientes, y cada técnico solo ve el ámbito que le corresponde. Eso es lo que hace utilizable GLPI para un proveedor que gestiona varias organizaciones en una sola instancia.
Contratos, garantías y amortizaciones
Fecha de compra, fin de garantía, proveedor, contrato de mantenimiento, valor residual: «qué equipos salen de garantía el año que viene» pasa a ser una búsqueda y no un ejercicio de memoria.
Para qué se usa en la práctica
El parque de un ayuntamiento
Doscientos equipos repartidos entre las oficinas, los colegios y los servicios técnicos. El personal comunica una avería desde el portal, y el servicio informático sabe de qué equipo se trata antes de desplazarse.
Un proveedor que gestiona varios clientes
Una entidad por cliente, técnicos asignados a las entidades que les corresponden y una facturación apoyada en tickets fechados en lugar de en recuerdos de fin de mes.
Las aulas de informática de un centro
El responsable digital sabe qué hay en cada aula, localiza la máquina problemática por su número de inventario y conserva el rastro de las intervenciones de un curso a otro.
Preparar un presupuesto de renovación
Una pyme industrial saca la lista de equipos de más de cinco años, la de licencias que vencen y el coste de los contratos vigentes. La decisión presupuestaria se apoya en cifras, no en impresiones.
Hacerse cargo de un parque del que nadie tiene la lista
Un equipo informático de tres personas hereda un entorno sin documentar. El agente, desplegado por oleadas, rehace el inventario en unas semanas, sin recorrer los despachos con una libreta.
Alojado en Francia
En nuestra infraestructura de Nueva Aquitania, operado por nosotros mismos. El inventario de un parque describe su organización; no tiene por qué guardarse en otra parte.
Preguntas frecuentes
Nada para la aplicación en sí: está en línea pocos minutos después del pedido. Un matiz propio de GLPI: para que el inventario se rellene solo hay que desplegar el agente en los equipos. Es un ejecutable ligero, distribuido por directiva de grupo o por la herramienta de despliegue que ya use.
Conviven tres vías. El agente de GLPI es la buena para todo lo que arranca un sistema operativo: declara la máquina y luego la mantiene al día. Un inventario existente de OCS Inventory NG se recupera por importación. Y para lo que no tiene agente — monitores, impresoras, SAI, equipamiento técnico — la inyección de archivos CSV sigue siendo el método más rápido.
Sí. GLPI se sincroniza con un directorio LDAP o un Active Directory: usuarios y grupos se importan, la autenticación usa la contraseña habitual, y las altas y bajas se propagan sin doble captura.
Es la pregunta correcta. GLPI es un proyecto, no una aplicación que se abre por la mañana: devuelve lo que se le ha dado en categorías, entidades y compromisos de plazo. Si la necesidad se reduce a una bandeja de peticiones compartida, FreeScout o Kanboard exigen diez veces menos preparación. Si en cambio la pregunta es «qué material tenemos, dónde está y cuándo sale de garantía», GLPI no tiene equivalente real en software libre.
Sí, forman parte del servicio. Una aplicación autoalojada sin actualizar es un riesgo de seguridad, no un ahorro.