Ospitare Redmine, senza installare nulla
La gestione delle richieste che si piega alla tua procedura: ogni ruolo vede i passaggi che ha il diritto di fare, e non gli altri.
A partire da 8,99 €/mese
Presentazione
Redmine installato, aggiornato e salvato a nostra cura, su una macchina in Francia. Gestione progetti completa: richieste, diagramma di Gantt, fogli ore, wiki e forum per progetto. Un classico robusto, ancora largamente usato in azienda. Non installi nulla e non configuri alcun server: l'applicazione è online pochi minuti dopo l'ordine, a tuo nome.
L'offerta che gli si addice è App Comfort a 8,99 €/mese IVA inclusa — 4 GB di memoria. Redmine è un'applicazione Ruby on Rails, e Rails carica in memoria tutte le sue classi e i suoi plugin dentro ogni processo di lavoro: per servire una squadra ne servono diversi, e ciascuno ha la sua impronta. A questo si aggiungono il calcolo di un diagramma di Gantt su un progetto carico, l'esportazione in PDF di un elenco di richieste e la ricerca a testo pieno. I 4 GB danno spazio a più processi, e questo si traduce in modo semplice: le pagine si aprono senza far aspettare.
Qui si arriva in sostituzione di Jira, di Mantis o di un monitoraggio tenuto in una casella e-mail condivisa. Ciò che Redmine fa meglio della maggior parte è la procedura: per ogni tipo di richiesta e ogni ruolo descrivi i cambi di stato autorizzati e i campi obbligatori a ogni tappa. Una convalida da parte del responsabile diventa un vincolo del software e non un promemoria in riunione. L'importazione delle richieste si fa in CSV, l'esportazione pure, un'API REST copre il resto, e ogni progetto porta con sé il suo wiki, il suo forum e i suoi file.
Che cosa cambia l'hosting gestito
Flussi descritti ruolo per ruolo
Una tabella incrocia i tipi di richiesta, i ruoli e gli stati: chi segnala può passare da « Nuovo » a « Risolto », solo il responsabile può chiudere. I campi possono essere resi obbligatori in una tappa precisa. È ciò che permette di far aderire lo strumento a una procedura di qualità invece del contrario.
Un Gantt che si riempie da solo
Le relazioni « precede » e « segue » fra richieste, le date di inizio e di scadenza e le versioni producono il diagramma senza disegnarlo. Una scadenza che si sposta fa slittare ciò che ne dipende, e il ritardo diventa visibile prima della riunione di avanzamento.
Fogli ore utilizzabili
Il tempo si registra sulla richiesta, con un'attività — sviluppo, riunione, trasferta — e si somma per progetto, per persona e per periodo. I rapporti incrociati escono in CSV, il che permette di fatturare o di giustificare un budget senza reinserire nulla.
Progetti, sottoprogetti e i loro annessi
Un progetto può contenerne altri ed ereditarne i permessi. Ciascuno dispone del suo wiki, del suo forum, dei suoi documenti e del suo calendario, con ruoli distinti: un cliente può vedere le sue richieste senza accedere al progetto accanto.
Perché affidarlo invece di installarlo
Uno studio tecnico e le sue tappe
Dieci commesse in parallelo, dipendenze fra compiti e date contrattuali. Il Gantt mostra la sequenza reale, e spostare uno studio fa apparire che cosa viene rinviato.
Un editore che segue le sue versioni
Le richieste sono agganciate a una versione, la tabella di marcia mostra che cosa resta prima della consegna, e le note di rilascio si costruiscono dalle richieste chiuse. Il monitoraggio dei difetti e la pianificazione non vivono più in due strumenti.
Un ufficio che deve tracciare una convalida
Una richiesta di modifica passa da un esame, poi da un'autorizzazione, poi da una messa in produzione, e ogni passaggio è riservato a un ruolo. Lo storico completo resta consultabile, che è esattamente ciò che un audit richiede.
Una squadra che fattura a tempo impiegato
Ciascuno registra le sue ore sulla richiesta, il progetto totalizza per attività, e l'esportazione alimenta la fattura. Il cliente riceve il dettaglio, e gli scarti rispetto al preventivo si vedono strada facendo.
Un'amministrazione che conserva quindici anni di storico
Redmine è un software stabile, i cui dati stanno in una base classica. È spesso questo a farlo scegliere: uno strumento che si sa ancora leggibile fra dieci anni, e che non cambia interfaccia ogni sei mesi.
Ospitato in Francia
Una gestione delle richieste contiene nomi di clienti, incidenti e a volte elementi contrattuali. La tua resta nella nostra infrastruttura della Nuova Aquitania, gestito in proprio.
Domande frequenti
Con l'importazione CSV delle richieste, integrata in Redmine. Esporti dal vecchio strumento, crei prima i tipi, gli stati e i campi personalizzati corrispondenti, poi fai corrispondere le colonne. Ciò che non passa dal CSV: gli allegati e il filo dei commenti. Due strategie possibili — riprendere soltanto le richieste aperte e tenere il vecchio strumento in sola lettura per lo storico, oppure passare dall'API REST per rigiocare commenti e file, il che richiede un piccolo script.
Ogni elenco di richieste si esporta in CSV e in PDF, con le colonne e i filtri che hai scelto, e i rapporti sulle ore allo stesso modo. Un flusso Atom permette di seguire un progetto in un lettore, un flusso iCal di mostrare le scadenze in un'agenda. L'API REST copre richieste, progetti, tempi e utenti, e la base dati si reinstalla altrove così com'è.
L'interfaccia ha vent'anni e si vede: è densa ed efficace, non seducente. Non c'è una lavagna kanban di serie — è un plugin, spesso a pagamento. Ed è il punto più importante: la compatibilità dei plugin fra versioni maggiori è fragile, quindi più ne installi, più i passaggi di versione diventano delicati. Il nostro consiglio è di usarne pochi. Infine la navigazione in un repository di codice presuppone che il repository sia leggibile dalla macchina: su un'istanza ospitata questo richiede un clone tenuto aggiornato, e non è automatico.
App Comfort, a 8,99 €/mese IVA inclusa. Porta 4 GB di memoria là dove l'applicazione ne chiede 1 GB come minimo: il margine serve al sistema, non alla vetrina. Puoi cambiare offerta più avanti senza reinstallare.
Sì, fanno parte del servizio. Su un'applicazione Rails l'aggiornamento è proprio l'operazione che si rimanda quando ci si ospita da soli; qui è applicata e verificata a nostra cura.