Héberger GLPI, sans rien installer
L'inventaire du parc et le guichet d'assistance dans le même outil : chaque poste connu par son numéro de série, chaque ticket rattaché à la machine et au contrat qui la couvre.
À partir de 8,99 €/mois
Présentation
GLPI installé, mis à jour et sauvegardé par nos soins, sur une machine en France. La référence française de la gestion de parc informatique et du support : inventaire du matériel, tickets, contrats, licences et base de connaissances. Vous n'installez rien, vous ne configurez pas de serveur : l'application est en ligne quelques minutes après la commande, à votre nom.
L'offre qui lui convient est App Confort à 8,99 €/mois TTC — 4 Go de mémoire. GLPI porte un schéma de base de données large — matériels, logiciels, tickets, contrats, entités — et fait tourner en permanence des actions automatiques : réception des remontées d'inventaire, rapprochement avec les fiches existantes, calcul des échéances, envoi des notifications. Sur un parc de deux ou trois cents machines, ce sont ces traitements de fond, et non les écrans, qui justifient la marge.
Le sujet du démarrage, c'est le premier inventaire. Depuis la version 10, GLPI dispose de son propre agent : installé sur les postes, il remonte la configuration matérielle, les numéros de série, les logiciels installés et les paramètres réseau, puis met la fiche à jour tout seul. Il sait aussi reprendre un inventaire OCS existant, et l'injection de fichiers CSV reste possible pour ce qui n'a pas d'agent — imprimantes, écrans, mobilier technique.
Ce que GLPI sait faire
Un inventaire qui se met à jour tout seul
L'agent installé sur les postes déclare le modèle, le numéro de série, la mémoire, les disques, les logiciels et l'adressage réseau. Le parc cesse d'être un tableur périmé le lendemain de sa rédaction.
Guichet, délais et portail utilisateur
Les demandes arrivent par un formulaire ou par courriel, se rangent par catégorie, portent un délai contractuel et remontent d'un niveau quand il approche. L'utilisateur suit son ticket sans appeler pour savoir où il en est.
Des entités hiérarchiques
Le parc se découpe en sites, filiales ou clients, et chaque technicien ne voit que le périmètre qui le concerne. C'est ce qui rend GLPI utilisable par un prestataire qui gère plusieurs organisations dans une seule instance.
Contrats, garanties et amortissements
Date d'achat, fin de garantie, fournisseur, contrat de maintenance, valeur résiduelle : la question « quels postes sortent de garantie l'an prochain » devient une recherche, plus un effort de mémoire.
À quoi il sert, concrètement
Le parc d'une collectivité
Deux cents postes répartis sur la mairie, les écoles et les services techniques. Les agents signalent une panne depuis le portail, et le service informatique sait quel poste est concerné avant même de se déplacer.
Un prestataire qui gère plusieurs clients
Une entité par client, des techniciens affectés aux entités qui les concernent, et une facturation qui s'appuie sur des tickets datés plutôt que sur des souvenirs de fin de mois.
Les salles informatiques d'un établissement
Le référent numérique connaît le contenu de chaque salle, retrouve la machine qui pose problème par son numéro d'inventaire et garde la trace des interventions d'une année sur l'autre.
Préparer un budget de renouvellement
Une PME industrielle sort la liste des postes de plus de cinq ans, celle des licences qui arrivent à échéance et le coût des contrats en cours. L'arbitrage budgétaire s'appuie sur des chiffres, pas sur une impression.
Reprendre un parc dont personne n'a la liste
Une équipe informatique de trois personnes hérite d'un existant non documenté. L'agent déployé par vagues reconstitue l'inventaire en quelques semaines, sans faire le tour des bureaux avec un carnet.
Hébergé en France
Sur notre infrastructure de Nouvelle-Aquitaine, opérée en propre. L'inventaire d'un parc décrit votre organisation ; il n'a pas à être stocké ailleurs.
Questions fréquentes
Rien pour l'application elle-même : elle est en ligne quelques minutes après la commande. Une nuance propre à GLPI : pour que l'inventaire se remplisse tout seul, il faut déployer l'agent sur les postes du parc. C'est un exécutable léger, poussé par une stratégie de groupe ou par votre outil de déploiement habituel.
Trois voies coexistent. L'agent GLPI est la bonne pour tout ce qui démarre un système d'exploitation : il déclare la machine et la tient à jour ensuite. Un inventaire OCS Inventory NG existant se reprend par import. Et pour ce qui n'a pas d'agent — écrans, imprimantes, onduleurs, mobilier technique — l'injection de fichiers CSV reste la méthode la plus rapide.
Oui. GLPI se synchronise avec un annuaire LDAP ou un Active Directory : les utilisateurs et les groupes sont importés, l'authentification se fait avec le mot de passe habituel, et les arrivées comme les départs se répercutent sans double saisie.
C'est la bonne question à se poser. GLPI est un projet, pas une application qu'on ouvre le matin : il rend ce qu'on lui a donné en catégories, entités et engagements de délai. Si le besoin se résume à une boîte de demandes partagée, FreeScout ou Kanboard demandent dix fois moins de mise en route. Si en revanche la question est « quel matériel possédons-nous, où est-il et quand sort-il de garantie », GLPI n'a pas vraiment d'équivalent libre.
Oui, elles font partie du service. Une application auto-hébergée non mise à jour est un risque de sécurité, pas une économie.