托管 Easy!Appointments,什么都不用装
客户自己就能预约一个真正空闲的时段,这个时段是根据您的工作时间算出来的 —— 而且没有任何人从这次预约里抽佣金。
低至 每月 4.99 €
概述
Easy!Appointments 由我们安装、更新和备份,运行在法国的机器上。在线预约系统:客户从一个公开页面预约时段,您负责管理服务项目、从业人员和可预约时间。还可以和外部日历同步。您什么都不用装,也不用配置服务器:下单后几分钟,这个应用就会以您的名义上线。
与它相配的是 应用 基础版,每月 4.99 €(含税)—— 2 GB 内存。这个应用基于 MySQL 数据库运行在 PHP 环境里,它的工作量不大,但很频繁:每次访客选定一个日期,服务器都要综合服务时长、从业人员的工作时间、休息时间、请假情况和已预约的时段,重新算一遍可预约的时段。除此之外,还有确认邮件和提醒邮件的发送,以及定期查询每位从业人员日历的同步任务。这 2 GB 内存留出的余量,能让预约页面就算在高峰时段也依然反应迅速。
这里替代的,是一个要抽佣金、或者按从业人员按月收费的预约服务,更重要的是,替代的是咨询过程中不断响起的电话铃声。原理和那些大平台一样:客户打开您的页面,选一项服务、一位从业人员、一个日期,再从剩下的时段里选一个,最后留下联系方式。区别在于,这个页面是以您自己的名义运营的,客户或患者档案留在您这边,中间没有任何第三方插在您和您的预约之间。
托管服务带来的改变
一个只展示真实情况的公开页面
访客选服务项目、从业人员和日期;应用会根据服务时长,只显示真正空闲的时段。一小时的预约不会出现在一个只有四十分钟的空档里,这就省去了一半因为时间对不上而打来的改约电话。
每个人的工作时间和请假情况
每位从业人员都有自己逐日的工作安排、休息时间、休假日和被锁定的时段。某项服务可以只对部分人开放,不同人做同一项服务耗时也可以不一样。正是这一点,让一个四人诊所能共用一份日历运转起来。
和从业人员的日历同步
个人日历可以关联到这个应用上:在线预约的时段会出现在日历里,反过来,日历里已经记着的安排也会让这个时段在预约端变得不可选。正是这个设置,避免了最糟糕的情况 —— 两个人被同时约在同一时间。
角色分工和一份合规的表单
管理员、从业人员、前台:每个人只看得到和自己相关的内容,一位前台还可以同时管理多位从业人员的日程。预约表单支持自定义字段,还能显示您的法律声明,并附上一个同意勾选框 —— 对一份客户档案来说,这一点很重要。
为什么托管给我们而不是自己装
一位不想再天天接电话的从业者
整骨师、心理咨询师、营养师:电话总在会诊中途打断,语音信箱也总是满的。一个在线预约页面能吸收掉大部分的预约需求,而且推送出来的时段永远是真正空闲的。
一家有三名员工的美容美发店
每个人都有自己的工作时间、休息日和能提供的服务。客户可以指定某个人,也可以让系统自己安排,整个店的排班就这样填满了,不用再靠一本本子记录。
一家安排保养预约的汽修厂
每种维修项目对应一项服务,附带真实所需时长:常规保养两小时,换离合器要半天。车间的排期不会再因为电话里估错时间而排到溢出。
一个按时段接待的服务窗口
市政厅、协会、一项行政手续咨询服务:每个时段二十分钟,一个时段一位工作人员,排队现象就此消失。能在线预约的用户在线预约,不能的则由工作人员手动添加进去。
一位开放远程预约的培训讲师
发布出来的时段同样适用于视频会议,接入链接会附在确认邮件里发出去。由于时区由应用自动处理,身在国外的参与者看到的就是对他来说正确的当地时间。
托管在法国
对一位从业者来说,一份预约记录里包含的是健康数据。您的数据留在我们自建自营的新阿基坦大区基础设施里,也不会被喂给任何平台。
常见问题
不能,这是选型之前最需要了解清楚的一个局限:Easy!Appointments 负责预约时段,不负责收钱。它没有支付接口,所以也没有能靠定金来减少爽约的机制。真有这个需求的用户,一般会用别的办法解决 —— 提前两天自动发提醒、在页面上写明取消政策,或者到现场再付款。如果预约的同时必须收款,对您的业务来说是必不可少的一环,那这个工具就不够用了。
靠日历同步。您把每位从业人员的个人日历关联到应用上:在页面上约出去的预约会自动加进日历,更重要的是,日历里已经有的安排会让这个时段在线上变得不可选。没有这层同步的话,就得自己记得在应用里手动屏蔽掉请假的时间段,这样也行,但需要一点自觉性。电话约的预约可以直接在后台界面录入,立刻就能锁定这个时段。
短信提醒需要一个收费的第三方发送服务:应用本身发的是邮件,不是手机短信。它不支持周期性预约,所以连续十周的每周一次课,就得录入十遍。它也不是一个排班工具:描述的是工作时间,不是团队轮班表。预约页面可以做一些个性化设置 —— 名称、Logo、颜色、文案 —— 但终究还是一个预约页面,不是建站工具。
应用 基础版,每月 4.99 €(含税)。应用最低要求 768 MB,而它给到 2 GB 内存:这点余量是给系统用的,不是摆样子的。以后想换套餐,不必重装。
是的。Easy!Appointments 是自由软件:我们只负责托管,并不拥有它。您的客户档案和预约历史都存在一个 MySQL 数据库里,您可以随时导出,原样搬到别处重新安装。