Solicitar la cancelación de un servicio
¿Cómo solicito la cancelación de un servicio?
La cancelación se solicita desde la ficha del servicio afectado, en seis pasos.
- Abra la ficha del servicio afectado
- Pulse "Cancelar el servicio"
- Elija el motivo de la cancelación en la lista
- Puede añadir detalles adicionales
- Elija el tipo de cancelación
- Confirme
¿Qué diferencia hay entre cancelación inmediata y fin de periodo?
El fin de periodo deja el servicio funcionando hasta su vencimiento; la cancelación inmediata lo suspende sin demora.
- Fin de periodo: el servicio sigue activo hasta su fecha de expiración
- Inmediata: el servicio se suspende sin demora
En ambos casos, el periodo ya pagado no se reembolsa automáticamente: elegir el fin de periodo le permite aprovecharlo hasta el final.
¿Puedo retirar una solicitud de cancelación?
Sí: mientras la cancelación no haya surtido efecto, la solicitud puede retirarse desde la misma ficha.
Pulse de nuevo "Cancelar el servicio" y elija "Retirar la solicitud". El servicio recupera entonces su ciclo de renovación normal.