Eliminar su cuenta
⚠️ Esta acción es irreversible. Sus datos personales se eliminarán de forma definitiva.
¿Cómo elimino definitivamente mi cuenta?
La eliminación se solicita desde Mi cuenta → Perfil, sección "Eliminar mi cuenta", y se confirma escribiendo su contraseña.
Una vez completada la eliminación, se cerrará su sesión y volverá a la página de inicio.
¿Qué condiciones debo cumplir para eliminar mi cuenta?
Su cuenta debe estar saldada: sin facturas impagadas ni servicios todavía activos.
- No tener ninguna factura pendiente de pago
- No tener servicios activos
Si tiene servicios activos, empiece por cancelarlos y espere a que expiren. Si tiene facturas impagadas, abónelas antes.
¿Qué datos se eliminan realmente?
Sus datos personales desaparecen por completo, pero los documentos contables se conservan.
Al eliminar la cuenta:
- Todos sus datos personales se borran (nombre, correo, dirección, etc.)
- Sus tickets de soporte y mensajes se eliminan
- Sus accesos al área de cliente quedan revocados de forma definitiva
Nota: Los datos de facturación (facturas y líneas de pedido) se conservan por motivos legales y contables, conforme a la normativa vigente.