Renovar un servicio
Si su servicio se acerca a la fecha de expiración, puede renovarlo manualmente.
¿Cómo renuevo manualmente un servicio?
Abra la ficha del servicio, pulse "Renovar" y abone la factura generada: la renovación surte efecto en cuanto se confirma el pago.
- Vaya a Mi cuenta → Servicios
- Pulse sobre el servicio que quiera renovar
- En la sección de renovación, pulse "Renovar"
- Elija su medio de pago
- Valide el pago
¿Por cuánto tiempo se renueva mi servicio?
El servicio se prorroga por el mismo periodo de facturación que esté activo: un servicio mensual vuelve a correr un mes, y uno anual, un año.
Si quiere cambiar de ritmo en ese momento, use el cambio de periodo de facturación, que se ajusta en la misma ficha del servicio.
¿Qué pasa si no renuevo a tiempo?
El servicio se suspende 3 días después del vencimiento impagado. Dispone de un periodo de gracia de 7 días tras el vencimiento para renovarlo desde su ficha, sin pérdida de datos. Los datos se conservan durante 90 días a partir del vencimiento; pasado ese plazo, el servicio y sus datos se eliminan de forma irreversible.
Para evitar del todo esta situación, active una suscripción automática con un medio de pago guardado.