Entender sus facturas
Sus facturas están disponibles en Mi cuenta → Facturas.
¿Qué significan los distintos estados de una factura?
Una factura pasa por cinco estados posibles: pendiente, pagada, anulada, reembolsada o fallida. Solo el primero y el último exigen una acción por su parte.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente | La factura se ha creado y espera su pago |
| Pagada | El pago se ha confirmado |
| Anulada | La factura se ha anulado y ya no se debe |
| Reembolsada | Se ha realizado un reembolso |
| Fallida | El pago no se ha completado |
¿Qué contiene una factura de By-Hoster?
Cada factura recoge su número, el detalle de lo que ha pedido y el total a pagar.
- El número de factura (formato: CTX-YYYY-MM-XXXX)
- La lista de productos y servicios pedidos
- Los posibles gastos de alta y el total a pagar: By-Hoster no está sujeta al IVA, por lo que no aparece ningún impuesto (mención «IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés»)
- La fecha de vencimiento
- El medio de pago utilizado
¿Cómo descargo una factura en PDF?
Desde la página de una factura, pulse "Descargar" para obtener el PDF, o "Ver el PDF" para mostrarlo directamente en el navegador.
Ese PDF es el documento que debe entregar a su asesoría: incluye todas las menciones legales exigidas.