متابعة تذكرة والرد عليها
أين يمكنني متابعة حالة تذاكر الدعم الخاصة بي؟
انتقل إلى حسابي ← الدعم: تعرض الصفحة جميع تذاكرك مع حالتها.
انقر على تذكرة لفتح المحادثة كاملة، رسالة تلو الأخرى.
كيف أرد على رسالة من الدعم؟
اكتب رسالتك في حقل الرد أسفل المحادثة، وأرفق ملفات عند الحاجة، ثم انقر على «رد».
يمكنك أيضًا تعديل رسائلك أو حذفها.
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند كل رد من الدعم.
كيف أغلق تذكرة مع إرسال ردي؟
استخدم خيار «إغلاق والرد» أسفل نموذج الرد: يرسل رسالتك ويغلق التذكرة في خطوة واحدة.
إنها الطريقة الأنسب لقول «تم حل المشكلة، شكرًا» دون ترك تذكرة مفتوحة.