Demander l'annulation d'un service
Comment demander l'annulation d'un service ?
L'annulation se demande depuis la fiche du service concerné, en six étapes.
- Ouvrez la fiche du service concerné
- Cliquez sur "Annuler le service"
- Choisissez la raison de l'annulation dans la liste
- Vous pouvez ajouter des détails supplémentaires
- Choisissez le type d'annulation
- Confirmez
Quelle différence entre annulation immédiate et fin de période ?
La fin de période laisse le service tourner jusqu'à son échéance ; l'annulation immédiate le suspend sans délai.
- Fin de période : le service reste actif jusqu'à sa date d'expiration
- Immédiate : le service est suspendu sans délai
Dans les deux cas, la période déjà payée n'est pas remboursée automatiquement : choisir la fin de période permet donc d'en profiter jusqu'au bout.
Puis-je revenir sur une demande d'annulation ?
Oui : tant que l'annulation n'a pas pris effet, la demande peut être retirée depuis la même fiche.
Cliquez à nouveau sur "Annuler le service" et choisissez "Annuler la demande". Le service reprend alors son cycle de renouvellement normal.