Supprimer son compte

⚠️ Cette action est irréversible. Vos données personnelles seront supprimées définitivement.

Comment supprimer définitivement mon compte ?

La suppression se demande depuis Mon compte → Profil, section "Supprimer mon compte", et se confirme en saisissant votre mot de passe.

Une fois la suppression effectuée, vous serez déconnecté et redirigé vers la page d'accueil.

Quelles conditions dois-je remplir pour supprimer mon compte ?

Votre compte doit être soldé : ni facture impayée, ni service encore actif.

• Ne pas avoir de facture en attente de paiement
• Ne pas avoir de services actifs

Si vous avez des services actifs, commencez par les annuler et attendez leur expiration. Si vous avez des factures impayées, réglez-les d'abord.

Quelles données sont réellement supprimées ?

Vos données personnelles disparaissent entièrement, mais les pièces comptables sont conservées.

Lors de la suppression :

• Toutes vos données personnelles sont effacées (nom, e-mail, adresse, etc.)
• Vos tickets de support et messages sont supprimés
• Vos accès à l'espace client sont révoqués définitivement

Note : Les informations de facturation (factures et lignes de commande) sont conservées pour des raisons légales et comptables, conformément à la réglementation en vigueur.