关闭或重新打开工单
如何关闭已解决的工单？
如果您的问题已经解决，可以自行关闭工单，只需两次点击：
- 打开工单
- 点击「关闭工单」
关闭工单并不会删除它：您仍可在工单列表中查看该对话。
如何重新打开已关闭的工单？
如果关闭后问题仍未解决，您可以自行重新打开工单：
- 打开已关闭的工单
- 点击「重新打开」
工单关闭后多长时间内可以重新打开？
在平台的默认配置下，为关闭后七天内。
提示：只能在关闭后 7 天内重新打开工单（该期限可由管理员配置）。超过此期限后，您需要创建新工单。
在这种情况下，请在新工单中注明旧工单的编号：支持团队便能立即找到历史记录。