Отслеживание обращения и ответ на него

Где отслеживать статус моих обращений?

Перейдите в Мой аккаунт → Поддержка: на этой странице перечислены все ваши обращения с их статусами.

Нажмите на обращение, чтобы открыть всю переписку, сообщение за сообщением.

Как ответить на сообщение поддержки?

Напишите сообщение в поле ответа внизу переписки, при необходимости прикрепите файлы и нажмите «Ответить».

Вы также можете редактировать или удалять свои сообщения.

Вы будете получать уведомление по электронной почте о каждом ответе поддержки.

Как закрыть обращение, отправив свой ответ?

Используйте опцию «Закрыть и ответить» внизу формы ответа: она отправляет ваше сообщение и одновременно закрывает обращение.

Это самый аккуратный способ сказать «всё решено, спасибо», не оставляя открытого обращения.