Seguire e rispondere a una richiesta di assistenza

Dove seguire lo stato delle mie richieste di assistenza?

Vada in Il mio account → Assistenza: la pagina elenca tutte le Sue richieste con il relativo stato.

Clicchi su una richiesta per aprire l'intera conversazione, messaggio per messaggio.

Come rispondere a un messaggio dell'assistenza?

Scriva il Suo messaggio nel campo di risposta in fondo alla conversazione, alleghi dei file se necessario e clicchi su «Rispondi».

Può anche modificare o eliminare i Suoi messaggi.

Riceverà una notifica via e-mail a ogni risposta dell'assistenza.

Come chiudere una richiesta inviando allo stesso tempo la mia risposta?

Utilizzi l'opzione «Chiudi e rispondi», in fondo al modulo di risposta: invia il Suo messaggio e chiude la richiesta con un unico gesto.

È il modo più pulito per dire «è tutto risolto, grazie» senza lasciare una richiesta aperta.