Un hébergement web By-Hoster repose sur Plesk. Votre espace client sert de porte d’entrée : il affiche l’essentiel de votre offre et vous ouvre le panneau sans mot de passe à saisir. Tout ce qui touche aux fichiers, aux bases de données, aux adresses e-mail et aux certificats se règle ensuite dans Plesk.
Que contient l’e-mail de livraison de mon hébergement web ?
L’e-mail « Votre hébergement est prêt » contient :
- le domaine rattaché à l’hébergement ;
- l’URL du panneau ;
- votre utilisateur et votre mot de passe Plesk.
Conservez-les : ils vous permettront de vous connecter au panneau même en dehors de l’espace client.
Comment ouvrir mon panneau Plesk depuis l’espace client ?
Ouvrez Mes services, cliquez sur votre hébergement, puis sur Connexion automatique : une session Plesk s’ouvre aussitôt, sans mot de passe à saisir.
- Connectez-vous à l’espace client et ouvrez Mes services.
- Cliquez sur votre hébergement.
- Cliquez sur Connexion automatique.
Une session s’ouvre directement dans Plesk, sans saisie d’identifiants. La session créée est liée à l’adresse IP depuis laquelle vous cliquez : si votre connexion change d’adresse en cours de route, relancez simplement Connexion automatique.
Deux autres boutons vous accompagnent :
- Réinitialiser le mot de passe : génère un nouveau mot de passe aléatoire pour votre compte Plesk. Il s’affiche une seule fois, dans un message du type « Nouveau mot de passe pour votre-login : … — notez-le maintenant, il ne sera plus affiché. » Copiez-le immédiatement dans votre gestionnaire de mots de passe. La confirmation prévient que « L’ancien mot de passe cessera immédiatement de fonctionner. »
- Voir le site web : ouvre votre site dans un nouvel onglet, pratique pour vérifier une mise en ligne.
Où voir les quotas et les limites de mon offre d’hébergement ?
Sous le nom de domaine, quatre cartes affichent les limites de votre offre :
- Bases de données ;
- Disque, accompagné d’une barre de consommation qui passe au jaune à 75 % et au rouge à 90 % ;
- Utilisateurs FTP supplémentaires ;
- Sites autorisés.
La mention Illimité apparaît lorsque l’offre ne pose pas de limite. Ces chiffres correspondent aux formules du catalogue — Débutant, Étudiant, Classique, Professionnel, Expert et Illimitée — et se lisent en direct depuis le serveur.
Le disque est la limite qui se remplit le plus discrètement : les sauvegardes locales, les journaux et les boîtes e-mail comptent dedans. Une barre au rouge finit par empêcher la réception des e-mails et l’écriture en base de données.
Que contient la carte « Informations sur le site web » ?
Elle rassemble les informations techniques dont vous aurez besoin :
- Adresses IP : l’adresse du serveur qui héberge votre site ;
- Identifiant FTP et Mot de passe FTP — le mot de passe est affiché flouté, sélectionnez-le pour le copier ;
- Version de PHP actuellement associée à votre site ;
- Répertoire racine du site web : le dossier dans lequel déposer vos fichiers, généralement
httpdocs.
Notez bien que le compte FTP et le compte du panneau sont deux comptes différents. Le bouton Réinitialiser le mot de passe de l’espace client change celui du panneau, pas celui du FTP : ce dernier se modifie dans Plesk.
Par où commencer une fois connecté à Plesk ?
Une fois dans le panneau, la page Sites Web & Domaines est votre point de départ. Vous y trouverez :
- le Gestionnaire de fichiers, pour déposer un site sans logiciel FTP ;
- les Bases de données ;
- la Messagerie, pour créer vos adresses e-mail ;
- les Certificats SSL/TLS ;
- les Paramètres PHP, pour changer de version ;
- les Sauvegardes de votre espace.
Chacun de ces domaines fait l’objet d’un guide dédié dans cette catégorie.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon panneau Plesk ?
Vérifiez d’abord que votre service est actif, relancez Connexion automatique, puis réinitialisez le mot de passe du panneau si vos identifiants sont refusés.
- Vérifiez que votre service est bien actif sur sa fiche : un service suspendu pour impayé ferme l’accès au panneau.
- Réessayez Connexion automatique : la session précédente a peut-être expiré.
- Si le panneau refuse vos identifiants saisis à la main, utilisez Réinitialiser le mot de passe et notez le nouveau.
- En cas d’échec persistant, ouvrez un ticket auprès du Service Technique en précisant l’heure exacte et le message affiché.