Créer vos adresses e-mail et les configurer

Une adresse à votre nom de domaine inspire davantage confiance qu’une adresse générique, et elle vous appartient : vous la conservez même si vous changez de prestataire de messagerie.

Comment créer une adresse e-mail à mon nom de domaine ?

Ouvrez Plesk depuis l’espace client, allez dans Messagerie, puis Créer une adresse mail, et définissez le nom de la boîte, son mot de passe et sa taille.

1. Depuis l’espace client, cliquez sur Connexion automatique pour ouvrir Plesk.
2. Ouvrez Messagerie, puis Créer une adresse mail.
3. Saisissez la partie gauche de l’adresse, par exemple contact.
4. Définissez un mot de passe long et unique. Une boîte e-mail compromise sert immédiatement à envoyer du courrier indésirable en votre nom.
5. Choisissez la taille de la boîte, en gardant à l’esprit qu’elle est décomptée de votre quota Disque.
6. Validez.

Vous pouvez également créer un alias — une adresse supplémentaire qui arrive dans une boîte existante — ou une redirection vers une adresse externe. Un alias ne consomme pas d’espace, c’est souvent le bon choix pour facturation@ ou support@.

Pourquoi mes e-mails n’arrivent-ils pas sans enregistrement MX ?

Créer la boîte ne suffit pas : le monde entier doit savoir quel serveur reçoit le courrier de votre domaine. C’est le rôle de l’enregistrement MX de votre zone DNS.

Lorsque By-Hoster enregistre un domaine pour vous, la zone créée contient un enregistrement A et un www, mais volontairement aucun MX : rien ne présume de l’endroit où vous voulez recevoir vos e-mails.

Pour utiliser la messagerie de votre hébergement, ouvrez l’onglet Zone DNS de votre domaine et appliquez le modèle Hébergement web et mail : il crée en un clic l’enregistrement A du domaine, www, mail, le MX qui pointe vers mail, et un SPF de base. Les détails figurent dans le guide de la zone DNS.

Si vous préférez un service tiers, deux autres modèles sont proposés : Google Workspace et Microsoft 365.

Quels réglages IMAP et SMTP saisir dans mon logiciel de messagerie ?

Utilisez mail.votredomaine.tld comme serveur, le port 993 en IMAP et le port 465 ou 587 en SMTP, avec votre adresse e-mail complète comme identifiant.

Les réglages sont les mêmes sur Thunderbird, Outlook, Apple Mail, Android ou iOS.

Réception (IMAP, recommandé)

• Serveur : mail.votredomaine.tld
• Port : 993
• Sécurité : SSL/TLS
• Identifiant : l’adresse e-mail complète
• Mot de passe : celui défini dans Plesk

Envoi (SMTP)

• Serveur : mail.votredomaine.tld
• Port : 465 en SSL/TLS, ou 587 en STARTTLS
• Authentification : obligatoire, avec les mêmes identifiants

Préférez IMAP à POP3 : vos messages restent sur le serveur et vous les retrouvez identiques sur votre ordinateur, votre téléphone et le webmail. POP3 télécharge et efface, ce qui vous laisse une seule copie, sur un seul appareil.

Un webmail est disponible depuis la page Messagerie de Plesk : pratique en déplacement, ou pour vérifier qu’un message est bien arrivé sur le serveur avant de soupçonner votre logiciel.

Qu’est-ce qui décide si mes e-mails arrivent en boîte de réception ou en indésirable ?

Trois enregistrements DNS déterminent le sort de vos messages. Ils se créent dans l’onglet Zone DNS.

• SPF : un enregistrement TXT à la racine qui liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine. Le modèle Hébergement web et mail publie v=spf1 a mx -all.
• DKIM : une signature cryptographique de vos messages. Activez-la dans Plesk, sous Messagerie > Paramètres de messagerie, puis publiez l’enregistrement TXT fourni.
• DMARC : la politique à appliquer quand SPF ou DKIM échouent. Le modèle Protection DMARC de l’onglet Zone DNS crée un enregistrement de départ prudent.

Ne publiez qu’un seul enregistrement SPF par domaine : deux enregistrements SPF invalident la vérification, et vos messages partent en indésirable.

Que faire si un e-mail n’arrive pas ?

Vérifiez d’abord dans le webmail si le message est arrivé sur le serveur, puis contrôlez le dossier Indésirables et l’enregistrement MX de votre domaine.

1. Vérifiez d’abord le webmail : si le message y est, le problème est dans votre logiciel local.
2. Contrôlez le dossier Indésirables.
3. Vérifiez que votre MX pointe bien vers le bon serveur.
4. Regardez le message de rejet reçu par l’expéditeur : il contient presque toujours la cause exacte.
5. Vérifiez que votre boîte n’est pas pleine, et que votre quota disque n’est pas saturé.