Comprendre ses factures
Vos factures sont accessibles dans Mon compte → Factures.
Que signifient les différents statuts d'une facture ?
Une facture passe par cinq statuts possibles : en attente, payée, annulée, remboursée ou échouée. Seules les deux dernières demandent une action de votre part.
| Statut | Description |
|---|---|
| En attente | La facture a été créée et attend votre paiement |
| Payée | Le paiement a été confirmé |
| Annulée | La facture a été annulée et n'est plus due |
| Remboursée | Un remboursement a été effectué |
| Échouée | Le paiement a échoué |
Que contient une facture By-Hoster ?
Chaque facture reprend son numéro, le détail de ce que vous avez commandé, le calcul de la TVA et le total à régler.
- Le numéro de facture (format : CTX-YYYY-MM-XXXX)
- La liste des produits/services commandés
- Le sous-total HT, la TVA, les éventuels frais de mise en service et le total TTC
- La date d'échéance
- Le mode de paiement utilisé
Comment télécharger une facture au format PDF ?
Depuis la page d'une facture, cliquez sur "Télécharger" pour obtenir le PDF, ou sur "Voir le PDF" pour l'afficher directement dans votre navigateur.
Ce PDF est le document à transmettre à votre comptable : il porte toutes les mentions légales attendues.