Seguir y responder a un ticket

¿Dónde sigo el estado de mis tickets de soporte?

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¿Cómo respondo a un mensaje del soporte?

Escriba su mensaje en el campo de respuesta, al final de la conversación, adjunte archivos si hace falta y pulse "Responder".

También puede editar o eliminar sus propios mensajes.

Recibirá una notificación por correo cada vez que el soporte responda.

¿Cómo cierro un ticket al mismo tiempo que respondo?

Use la opción "Cerrar y responder", al final del formulario de respuesta: envía su mensaje y cierra el ticket en un solo gesto.

Es la forma más limpia de decir «ya está resuelto, gracias» sin dejar un ticket abierto detrás.