Riprendere il controllo con la console di emergenza quando l'RDP non risponde

Il Desktop remoto passa dalla rete e da un servizio Windows. Se uno dei due viene meno — firewall mal configurato, servizio arrestato, aggiornamento interminabile, password persa — l'RDP non risponde più mentre la macchina, invece, continua a funzionare.

La console dell'area clienti risolve esattamente questo caso. La collega allo schermo della macchina virtuale, a livello dell'hypervisor, come se fosse davanti a uno schermo fisico collegato al server. Funziona anche quando Windows non ha più alcuna rete.

Come aprire la console di emergenza del mio VPS?

Da I miei servizi, apra il Suo VPS, vada nella scheda Console, poi clicchi su Apri la console: si apre in una nuova scheda del browser.

1. Vada in I miei servizi e apra il Suo VPS.
2. Clicchi sulla scheda Console. Mostra Console - il-suo-nome-host e l'indicazione «Acceda alla console VNC del Suo VPS.»
3. Un riquadro ricorda che «La console si aprirà in una nuova finestra.»
4. Clicchi su Apri la console. Si apre una nuova scheda del browser.
5. La barra di stato mostra «Connessione alla console…», poi Connesso non appena arriva lo schermo.

Nessun software da installare: la console funziona nel browser, su qualsiasi sistema.

Quali comandi mette a disposizione la console?

Due: Ctrl+Alt+Canc, indispensabile in Windows, e Riconnetti, che riavvia la sessione quando lo schermo si blocca.

• Ctrl+Alt+Canc: il pulsante dedicato invia la combinazione alla macchina remota. È indispensabile in Windows, perché questa scorciatoia viene sempre intercettata dal Suo computer.
• Riconnetti: riavvia la sessione della console. Lo utilizzi se lo schermo si blocca o se la barra di stato passa a Disconnesso.

Lo schermo visualizzato è quello della macchina: se Windows è in fase di avvio vede il logo; se attende un riavvio vede la finestra di dialogo. È proprio questo il vantaggio.

Perché la console non è disponibile sul mio VPS?

Perché è in corso un'installazione: la console resta chiusa per una quindicina di minuti, poi si riapre da sola.

Subito dopo la consegna e dopo ogni reinstallazione, la scheda si intitola «Console (installazione…)» e mostra:

Console non disponibile durante l'installazione — La Sua macchina sta installando il proprio sistema. La console è chiusa per la durata di questa fase, per evitare qualsiasi intervento che interromperebbe l'installazione.

Il pannello aggiunge «Non deve fare nulla: la console si riaprirà automaticamente. Le altre schede del Suo servizio restano accessibili» e mostra un conto alla rovescia del tipo «Riapertura tra circa N minuti.» La pagina si ricarica da sola alla scadenza. Questo blocco dura una quindicina di minuti; non è aggirabile, nemmeno dall'indirizzo diretto della console.

Se un messaggio «Console non disponibile» compare al di fuori di un'installazione, clicchi su Riprova. In caso di errore ripetuto, apra una richiesta di assistenza indicando l'ora esatta del tentativo.

In quali casi la console di emergenza è indispensabile?

Soprattutto in cinque: il firewall L'ha esclusa, un riavvio blocca Windows, la password non funziona più, la macchina non si avvia oppure la configurazione di rete è compromessa.

• Il firewall L'ha esclusa. Ha eliminato la regola del Desktop remoto: apra la console e la ripristini da wf.msc.
• Windows attende un riavvio bloccante. Un aggiornamento mostra una schermata di attesa che l'RDP non visualizza. Lei la vede e può intervenire.
• La password non funziona più. Cambia la password direttamente nella sessione locale, con Ctrl+Alt+Canc > Cambia una password.
• La macchina non si avvia più normalmente. Vede la schermata di ripristino di Windows e può avviare gli strumenti di riparazione.
• Ha modificato la configurazione di rete. Se l'indirizzo IP è stato inserito male, la console resta il Suo unico accesso per correggere.

Come utilizzare al meglio la console di emergenza?

La apra prima di qualsiasi intervento rischioso, la utilizzi per riparare e non per lavorare, e chiuda la sua scheda non appena ha finito.

1. Apra la console prima di qualsiasi intervento rischioso su firewall o rete: saprà che funziona nel momento in cui ne avrà bisogno.
2. La console è uno schermo, non un canale di trasferimento: niente copia e incolla comodo, niente invio di file. Risolva il problema dalla console, poi riprenda il lavoro in RDP.
3. Chiuda la scheda della console quando ha finito. Una sessione lasciata aperta mostra una sessione Windows aperta a chiunque acceda al Suo browser.
4. Se la console funziona ma l'RDP continua a rifiutare, il problema è in Windows o nel suo firewall — mai nella rete By-Hoster. È un'informazione preziosa da indicare in una richiesta di assistenza.