远程桌面依赖网络和一项 Windows 服务。只要其中任何一个出现故障——防火墙设置错误、服务停止、更新迟迟无法完成、密码丢失——即使机器仍在运行，RDP 也会无法响应。
客户中心的控制台正是为解决这种情况而设计的。它在虚拟化管理程序层面将您连接到虚拟机的屏幕，就像您坐在一台直接连接服务器的物理显示器前一样。即使 Windows 完全没有网络，它也能正常工作。
如何打开我的 VPS 的救援控制台？
在我的服务中打开您的 VPS，进入 控制台 选项卡，然后点击 Ouvrir la Console（打开控制台）：控制台会在新的浏览器标签页中显示。
- 前往我的服务，然后打开您的 VPS。
- 点击 控制台 选项卡。该选项卡显示
Console - your-hostname以及提示「访问您的 VPS 的 VNC 控制台。」 - 一个提示框会说明「控制台将在新窗口中打开。」
- 点击 Ouvrir la Console。随后会打开一个新的浏览器标签页。
- 状态栏会显示「Connexion à la console…」（正在连接控制台……），屏幕画面出现后即显示 已连接。
无需安装任何软件：控制台在浏览器中运行，适用于任何系统。
控制台提供哪些命令？
两个：Ctrl+Alt+Del（在 Windows 下必不可少）和 重新连接。
- Ctrl+Alt+Del：专用按钮会将该组合键发送到远程机器。这在 Windows 下必不可少，因为此快捷键总是会被您自己的电脑捕获。
- 重新连接：重新启动控制台会话。如果画面卡住或状态栏变为 已断开，请使用此功能。
显示的屏幕就是机器本身的屏幕：如果 Windows 正在启动，您会看到徽标；如果它在等待重启，您会看到相应的对话框。这正是它的价值所在。
为什么我的 VPS 控制台不可用？
因为正在进行安装：控制台会关闭约十五分钟，然后自动重新开放。
在交付后以及每次重装后，该选项卡的标题会变为「Console (installation…)」（即「安装中」），并显示：
安装期间控制台不可用——您的机器正在安装系统。在此步骤期间控制台将关闭，以避免任何可能中断安装的操作。
面板还会提示「您无需进行任何操作：控制台将自动重新开放。服务的其他选项卡仍可正常访问」，并显示类似「约 N 分钟后重新开放。」的倒计时。时间一到，页面会自动重新加载。此锁定持续约十五分钟，无法绕过，即使通过控制台的直接地址也不行。
如果在非安装期间显示「Console indisponible」（控制台不可用）消息，请点击 重试。如果多次失败，请提交工单，并注明尝试连接的确切时间。
在哪些情况下救援控制台必不可少？
主要有五种：防火墙把您挡在了门外、重启使 Windows 卡住、密码无法通过验证、机器无法启动，或网络配置损坏。
- 防火墙把您挡在了门外。您删除了远程桌面规则：请打开控制台，并通过
wf.msc恢复该规则。 - Windows 正在等待一个阻塞性的重启。某个更新显示了一个 RDP 看不到的等待界面。您可以看到它并进行操作。
- 密码无法通过验证。您可以直接在本地会话中使用
Ctrl+Alt+Del > Change a password更改密码。 - 机器无法正常启动。您可以看到 Windows 的恢复界面，并启动修复工具。
- 您修改了网络配置。如果 IP 地址输入错误，控制台就是您唯一可以进行更正的途径。
如何正确使用救援控制台？
在进行任何有风险的操作之前先打开它，只用它来修复问题而不是日常工作，并在完成后立即关闭其标签页。
- 在对防火墙或网络进行任何有风险的操作之前先打开控制台：这样您就能确认在需要时它可以正常工作。
- 控制台只是一个屏幕，而不是传输通道：既不便于复制粘贴，也无法发送文件。请通过控制台解决问题，然后再回到 RDP 继续工作。
- 完成后请关闭控制台标签页。保持打开的控制台会将已登录的 Windows 会话暴露给任何能接触到您浏览器的人。
- 如果控制台可以正常使用但 RDP 仍然拒绝连接，那么问题出在 Windows 或其防火墙上——绝不会出在 By-Hoster 的网络上。这是在工单中值得注明的宝贵信息。