De controle terugkrijgen met de noodconsole wanneer RDP niet meer reageert

Extern bureaublad werkt via het netwerk en via een Windows-dienst. Valt een van de twee uit — verkeerd ingestelde firewall, gestopte dienst, eindeloze update, verloren wachtwoord — dan reageert RDP niet meer, terwijl de machine zelf gewoon blijft draaien.

De console van de klantenzone lost precies dit geval op. Ze verbindt u met het scherm van de virtuele machine, op het niveau van de hypervisor, alsof u voor een fysiek scherm zit dat op de server is aangesloten. Ze werkt zelfs als Windows helemaal geen netwerk meer heeft.

Hoe open ik de noodconsole van mijn VPS?

Open uw VPS via Mijn diensten, ga naar het tabblad Console en klik op Console openen: ze verschijnt in een nieuw browsertabblad.

1. Ga naar Mijn diensten en open uw VPS.
2. Klik op het tabblad Console. Dat toont Console - uw-hostnaam en de vermelding “Open de VNC-console van uw VPS.”
3. Een kader herinnert eraan dat “De console in een nieuw venster wordt geopend.”
4. Klik op Console openen. Er wordt een nieuw browsertabblad geopend.
5. De statusbalk toont “Verbinding maken met de console…” en daarna Verbonden zodra het scherm verschijnt.

U hoeft geen software te installeren: de console werkt in de browser, op elk systeem.

Welke opdrachten biedt de console?

Twee: Ctrl+Alt+Del, onmisbaar onder Windows, en Opnieuw verbinden, waarmee u de sessie herstart als het scherm bevriest.

• Ctrl+Alt+Del: de speciale knop stuurt de toetscombinatie naar de externe machine. Dat is onmisbaar onder Windows, omdat deze sneltoets altijd door uw eigen computer wordt onderschept.
• Opnieuw verbinden: herstart de consolesessie. Gebruik deze knop als het scherm bevriest of als de statusbalk overgaat naar Verbinding verbroken.

Het getoonde scherm is dat van de machine: als Windows aan het opstarten is, ziet u het logo; als het op een herstart wacht, ziet u het dialoogvenster. Dat is precies het nut ervan.

Waarom is de console niet beschikbaar op mijn VPS?

Omdat er een installatie bezig is: de console blijft ongeveer een kwartier gesloten en gaat daarna vanzelf weer open.

Direct na de levering en na elke herinstallatie heet het tabblad “Console (installatie…)” en toont het:

Console niet beschikbaar tijdens de installatie — Uw machine is haar systeem aan het installeren. De console is tijdens deze stap gesloten om te voorkomen dat een handeling de installatie onderbreekt.

Het paneel voegt eraan toe “U hoeft niets te doen: de console gaat automatisch weer open. De andere tabbladen van uw dienst blijven toegankelijk” en toont een aftelling zoals “Weer beschikbaar over ongeveer N minuten.” De pagina wordt op het afgesproken moment vanzelf herladen. Deze vergrendeling duurt ongeveer een kwartier; ze kan niet worden omzeild, ook niet via het directe adres van de console.

Verschijnt de melding “Console niet beschikbaar” buiten een installatie, klik dan op Opnieuw proberen. Mislukt het herhaaldelijk, open dan een ticket en vermeld het exacte tijdstip van de poging.

In welke gevallen is de noodconsole onmisbaar?

Vooral in vijf gevallen: de firewall heeft u buitengesloten, een herstart blokkeert Windows, het wachtwoord werkt niet meer, de machine start niet op of de netwerkconfiguratie is defect.

• De firewall heeft u buitengesloten. U hebt de regel voor Extern bureaublad verwijderd: open de console en herstel de regel via wf.msc.
• Windows wacht op een blokkerende herstart. Een update toont een wachtscherm dat RDP niet laat zien. U ziet het en kunt ingrijpen.
• Het wachtwoord werkt niet meer. U wijzigt het wachtwoord rechtstreeks in de lokale sessie, met Ctrl+Alt+Del > Een wachtwoord wijzigen.
• De machine start niet meer normaal op. U ziet het herstelscherm van Windows en kunt de reparatiehulpmiddelen starten.
• U hebt de netwerkconfiguratie gewijzigd. Is het IP-adres verkeerd ingevoerd, dan blijft de console uw enige toegang om dat te corrigeren.

Hoe gebruikt u de noodconsole goed?

Open haar vóór elke riskante handeling, gebruik haar om te herstellen en niet om te werken, en sluit het tabblad zodra u klaar bent.

1. Open de console vóór elke riskante handeling aan de firewall of het netwerk: zo weet u dat ze werkt op het moment dat u haar nodig hebt.
2. De console is een scherm, geen overdrachtskanaal: geen comfortabel kopiëren en plakken en geen bestandsoverdracht. Los het probleem op via de console en ga daarna verder met werken via RDP.
3. Sluit het consoletabblad als u klaar bent. Een geopend gebleven console toont een open Windows-sessie aan iedereen die toegang heeft tot uw browser.
4. Werkt de console wel, maar weigert RDP nog steeds, dan zit het probleem in Windows of in de firewall ervan — nooit in het netwerk van By-Hoster. Dat is waardevolle informatie om in een ticket te vermelden.