Een webhostingpakket van By-Hoster draait op Plesk. Uw klantenzone dient als toegangspoort: ze toont de kern van uw abonnement en opent het paneel voor u zonder dat u een wachtwoord hoeft in te voeren. Alles wat met bestanden, databases, e-mailadressen en certificaten te maken heeft, regelt u daarna in Plesk.
Wat staat er in de leveringsmail van mijn webhosting?
De e-mail “Uw hosting is klaar” bevat:
- het domein dat aan de hosting is gekoppeld;
- de URL van het paneel;
- uw Plesk-gebruikersnaam en -wachtwoord.
Bewaar ze: hiermee kunt u zich ook buiten de klantenzone bij het paneel aanmelden.
Hoe open ik mijn Plesk-paneel vanuit de klantenzone?
Open Mijn diensten, klik op uw hosting en daarna op Automatisch aanmelden: er wordt meteen een Plesk-sessie geopend, zonder dat u een wachtwoord hoeft in te voeren.
- Meld u aan bij de klantenzone en open Mijn diensten.
- Klik op uw hosting.
- Klik op Automatisch aanmelden.
Er wordt rechtstreeks een sessie in Plesk geopend, zonder dat u inloggegevens hoeft in te voeren. De aangemaakte sessie is gekoppeld aan het IP-adres van waaruit u klikt: verandert het adres van uw verbinding onderweg, klik dan gewoon opnieuw op Automatisch aanmelden.
Twee andere knoppen helpen u verder:
- Wachtwoord resetten: genereert een nieuw willekeurig wachtwoord voor uw Plesk-account. Het wordt maar één keer getoond, in een melding zoals “Nieuw wachtwoord voor uw-login: … — noteer het nu, het wordt niet meer getoond.” Kopieer het meteen naar uw wachtwoordbeheerder. De bevestiging waarschuwt dat “Het oude wachtwoord onmiddellijk niet meer werkt.”
- Website bekijken: opent uw website in een nieuw tabblad, handig om te controleren of iets online staat.
Waar zie ik de quota en limieten van mijn hostingabonnement?
Onder de domeinnaam tonen vier kaarten de limieten van uw abonnement:
- Databases;
- Schijf, met een verbruiksbalk die bij 75 % geel en bij 90 % rood wordt;
- Extra FTP-gebruikers;
- Toegestane websites.
De vermelding Onbeperkt verschijnt als het abonnement geen limiet stelt. Deze cijfers komen overeen met de formules uit de catalogus — Débutant, Étudiant, Classique, Professionnel, Expert en Illimitée — en worden live van de server uitgelezen.
De schijf is de limiet die het onopvallendst volloopt: lokale back-ups, logboeken en mailboxen tellen allemaal mee. Een rode balk verhindert uiteindelijk het ontvangen van e-mails en het schrijven naar de database.
Wat staat er op de kaart “Websitegegevens”?
Deze kaart bundelt de technische gegevens die u nodig hebt:
- IP-adressen: het adres van de server die uw website host;
- FTP-gebruikersnaam en FTP-wachtwoord — het wachtwoord wordt vervaagd weergegeven; selecteer het om het te kopiëren;
- PHP-versie die momenteel aan uw website is gekoppeld;
- Hoofdmap van de website: de map waarin u uw bestanden plaatst, meestal
httpdocs.
Let op: het FTP-account en het account van het paneel zijn twee verschillende accounts. De knop Wachtwoord resetten in de klantenzone wijzigt het wachtwoord van het paneel, niet dat van FTP: dat laatste wijzigt u in Plesk.
Waar begin ik zodra ik bij Plesk ben aangemeld?
Eenmaal in het paneel is de pagina Websites & Domains uw vertrekpunt. Daar vindt u:
- File Manager, om een website te uploaden zonder FTP-programma;
- Databases;
- Mail, om uw e-mailadressen aan te maken;
- SSL/TLS Certificates;
- PHP Settings, om van versie te wisselen;
- Backup Manager voor de back-ups van uw ruimte.
Voor elk van deze onderdelen is er in deze categorie een aparte handleiding.
Wat moet ik doen als ik me niet kan aanmelden bij mijn Plesk-paneel?
Controleer eerst of uw dienst actief is, klik opnieuw op Automatisch aanmelden en reset daarna het wachtwoord van het paneel als uw inloggegevens worden geweigerd.
- Controleer op de dienstpagina of uw dienst wel actief is: een dienst die wegens niet-betaling is opgeschort, sluit de toegang tot het paneel af.
- Probeer Automatisch aanmelden opnieuw: de vorige sessie is misschien verlopen.
- Weigert het paneel de inloggegevens die u handmatig invoert, gebruik dan Wachtwoord resetten en noteer het nieuwe wachtwoord.
- Mislukt het blijvend, open dan een ticket bij de Technische afdeling en vermeld het exacte tijdstip en de getoonde melding.