Uw e-mailadressen aanmaken en configureren

Een adres op uw eigen domeinnaam wekt meer vertrouwen dan een generiek adres, en het is van u: u behoudt het, ook als u van e-mailprovider wisselt.

Hoe maak ik een e-mailadres op mijn domeinnaam aan?

Open Plesk vanuit de klantenzone, ga naar Mail en daarna naar Create Email Address, en stel de naam van de mailbox, het wachtwoord en de grootte in.

1. Klik in de klantenzone op Automatisch aanmelden om Plesk te openen.
2. Open Mail en daarna Create Email Address.
3. Voer het linkerdeel van het adres in, bijvoorbeeld contact.
4. Stel een lang en uniek wachtwoord in. Een gecompromitteerde mailbox wordt meteen gebruikt om in uw naam ongewenste berichten te versturen.
5. Kies de grootte van de mailbox, en houd er rekening mee dat die van uw quotum Schijf wordt afgetrokken.
6. Bevestig.

U kunt ook een alias aanmaken — een extra adres dat in een bestaande mailbox binnenkomt — of een doorsturing naar een extern adres. Een alias neemt geen ruimte in en is vaak de juiste keuze voor facturatie@ of support@.

Waarom komen mijn e-mails niet aan zonder MX-record?

De mailbox aanmaken volstaat niet: de hele wereld moet weten welke server de e-mail van uw domein ontvangt. Dat is de rol van het MX-record in uw DNS-zone.

Wanneer By-Hoster een domein voor u registreert, bevat de aangemaakte zone een A-record en een www, maar bewust geen MX: er wordt niets aangenomen over waar u uw e-mails wilt ontvangen.

Om de e-mail van uw hosting te gebruiken, opent u het tabblad DNS-zone van uw domein en past u de sjabloon Webhosting en e-mail toe: die maakt met één klik het A-record van het domein, www, mail, de MX die naar mail verwijst en een basis-SPF aan. De details staan in de handleiding over de DNS-zone.

Gebruikt u liever een externe dienst, dan zijn er nog twee sjablonen: Google Workspace en Microsoft 365.

Welke IMAP- en SMTP-instellingen voer ik in mijn e-mailprogramma in?

Gebruik mail.uwdomein.tld als server, poort 993 voor IMAP en poort 465 of 587 voor SMTP, met uw volledige e-mailadres als gebruikersnaam.

De instellingen zijn dezelfde in Thunderbird, Outlook, Apple Mail, Android of iOS.

Ontvangen (IMAP, aanbevolen)

• Server: mail.uwdomein.tld
• Poort: 993
• Beveiliging: SSL/TLS
• Gebruikersnaam: het volledige e-mailadres
• Wachtwoord: het wachtwoord dat u in Plesk hebt ingesteld

Verzenden (SMTP)

• Server: mail.uwdomein.tld
• Poort: 465 met SSL/TLS, of 587 met STARTTLS
• Authenticatie: verplicht, met dezelfde inloggegevens

Kies liever IMAP dan POP3: uw berichten blijven op de server staan en u vindt ze identiek terug op uw computer, uw telefoon en in de webmail. POP3 downloadt en verwijdert, waardoor u één enkele kopie overhoudt, op één enkel apparaat.

Er is een webmail beschikbaar via de pagina Mail van Plesk: handig onderweg, of om te controleren of een bericht wel op de server is aangekomen voordat u uw programma verdenkt.

Wat bepaalt of mijn e-mails in het postvak IN of bij de spam terechtkomen?

Drie DNS-records bepalen het lot van uw berichten. U maakt ze aan in het tabblad DNS-zone.

• SPF: een TXT-record in de hoofdmap van het domein dat de servers opsomt die namens uw domein mogen verzenden. De sjabloon Webhosting en e-mail publiceert v=spf1 a mx -all.
• DKIM: een cryptografische handtekening van uw berichten. Schakel die in Plesk in, onder Mail > Mail Settings, en publiceer daarna het TXT-record dat u krijgt.
• DMARC: het beleid dat moet worden toegepast als SPF of DKIM mislukt. De sjabloon DMARC-bescherming in het tabblad DNS-zone maakt een voorzichtig startrecord aan.

Publiceer maar één SPF-record per domein: twee SPF-records maken de controle ongeldig, en uw berichten belanden bij de spam.

Wat moet ik doen als een e-mail niet aankomt?

Controleer eerst in de webmail of het bericht op de server is aangekomen, en controleer daarna de map Spam en het MX-record van uw domein.

1. Controleer eerst de webmail: staat het bericht daar, dan zit het probleem in uw lokale programma.
2. Controleer de map Spam.
3. Controleer of uw MX wel naar de juiste server verwijst.
4. Bekijk het weigeringsbericht dat de afzender heeft ontvangen: dat bevat bijna altijd de exacte oorzaak.
5. Controleer of uw mailbox niet vol is en of uw schijfquotum niet is bereikt.